Manual de funciones y procedimientos de la empresa de transporte de carga pesada Rapsecon S.A.

Abstract

El presente estudio de caso se enfoca en las funciones y procedimientos que se realizan en el proceso de transportación de carga pesada en la empresa Rapsecon S.A. la cual es su actividad principal; en el desarrollo del trabajo de investigación se identificó carencia de comunicación entre colaboradores, desorganización y errores en la logística de transporte los cuales no han sido comunicados y por ende son errores sin solucionar y que son repetidos con frecuencia, esto sucede debido a la falta de conocimiento del talento humano sobre el desarrollo de las actividades y responsabilidades para sus labores diarias generando re-trabajo y confusión en el personal. Se concluyó que el diseño del manual de funciones y procedimientos ayudará a los colaboradores a conocer sus actividades y tareas de forma específica para evitar que realicen actividades no correspondientes a su función a su vez evitar errores en los procedimientos e identificar mejoras dentro de la empresa.

This case study focuses on the functions and procedures that are carried out in the heavy cargo transportation process in the company Rapsecon S.A. which is its main activity; In the development of the research work, a lack of communication between collaborators, disorganization and errors in transport logistics were identified, which have not been communicated and therefore are unsolved errors that are repeated frequently, this happens due to the lack of knowledge of human talent on the development of activities and responsibilities for their daily tasks generating rework and confusion in the staff. It was concluded that the design of the manual of functions and procedures will help collaborators to know their activities and tasks in a specific way to prevent them from carrying out activities that do not correspond to their function, in turn, avoid errors in the procedures and identify improvements within the company.