| dc.description.abstract | La propuesta de trabajo se realizó en la empresa Computronsa S.A., la cual consiste en la reestructuración organizacional del departamento técnico. El diseño de la nueva estructura orgánica, se fundamentó en la información basada en; los antecedentes y la metodología de trabajo establecida por parte de la empresa desde sus inicios, para esto se utilizó herramientas de calidad tales como; multivoting, lluvia de ideas, diagrama de Pareto, diagrama de afinidades, matriz ponderada y diagrama de descomposición. Una vez obtenido los resultados, se logró identificar las necesidades existentes en el departamento, por consiguiente, se diseñó la misión, visión, principios y valores alineados a los de la organización, asimismo la estandarización de los procesos y funciones del área, a través de la creación de manuales de funciones y procedimientos, con la finalidad de mejorar y controlar el rendimiento del trabajo ejecutado por el personal que conforma el departamento técnico. | |
