Análisis de la teoría del caos y su influencia en los despachos aduaneros del sector Retail

Abstract

El Presente proyecto trata un factor determinante para los procesos de despacho aduanero en las importaciones, el caos presente en los procesos de nacionalización de mercancías. Las estrategias que se detallan en este documento proponen mejorar los tiempos de despachos aduaneros y el desempeño personal del área de importación para el adecuado cumplimiento de sus funciones. Para probar la hipótesis de que los despachos aduaneros son procedimientos complejos pero que se pueden mejorar mediante el análisis de la teoría del caos, se utilizó información inicial proveniente de la investigación cualitativa entrevistando a la jefa de importaciones de una empresa de Retail, quien con su experiencia ayudo a conocer la problemática. Luego fueron entrevistados varios agentes aduaneros para conocer sus percepciones del manejo de los estos procesos dentro de las organizaciones de comercio exterior, realizado por medio de encuestas. Y finalmente se determinaron las conclusiones y recomendaciones basadas en la incidencia del caos en el proceso de importaciones de este tipo de empresas

The present project is a determining factor for the processes of customs clearance in imports, the chaos present in the processes of goods nationalization. The strategies detailed in this document propose to improve customs clearance times and the personal performance of the import area for the proper fulfillment of its functions. In order to test the hypothesis that customs offices are complex procedures but can be improved through chaos theory analysis, initial information from qualitative research was used by interviewing the head of imports of a retail company, which with its Experience helped to know the problem. Several customs agents were interviewed to know their perceptions of the handling of these processes within the foreign trade organizations, carried out through surveys. And finally, the conclusions and recommendations were determined based on the incidence of chaos in the import process of this type of companies