Incidencia de las TIC´s y su efectividad de los sistemas de comunicación a estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil”

Abstract

La presente investigación se realizó en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil en el periodo comprendido entre el año 2015 y 2016, en la que participaron los estudiantes de las carreras de Contaduría Pública Autorizada, Ingeniería en Tributación y Finanzas, Ingeniería en Comercio Exterior, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Gestión Empresarial, Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial e Ingeniería en Sistemas Administrativos Computarizados que se desarrollan en dicha Facultad. El propósito de la presente investigación consistió en determinar la incidencia de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y su efectividad de los sistemas de comunicación a estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil a fin de proponer mejoras al sistema de información y comunicación. Para eso se determinó el porcentaje de alumnos que utilizan las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y las redes sociales, los tipos de TIC, las redes sociales más utilizadas y el número de horas que pasan conectados, se identificó la necesidad de información que presentan los estudiantes, luego se analizó la incidencia del uso de las TIC y redes sociales en la efectividad de los sistemas de comunicación y finalmente se midió las diferencias y efectividad entre los sistemas de comunicación online o digital y los sistemas de comunicación offline o tradicional con los indicadores claves de desempeño KPI (Key Performance Indicators). La presente investigación se justificó por su utilidad práctica y por los beneficios que genera. La técnica de recolección de datos empleada fue por medio de encuestas a una población universitaria conformada por 374 estudiantes. El procesamiento y análisis de los datos obtenidos nos permitió llegar a las conclusiones y recomendaciones para el beneficio de la población universitaria de la Facultad de Ciencias Administrativas.

This research was made in the Administrative Science Faculty of the Guayaquil College, in the period between 2015 - 2016 with the participation of the college career public authorized accountancy, Engineering in taxation and finance, trading engineering, business management Engineering, marketing engineering negotiation business, and computerized administrative systems, that develops in the faculty. The purpose of the actual research was to decide the impact of the use of the Information and Communication Technologies (ICT) and the social media in the efficiency of the communication systems for the students in the Administrative Science Faculty of the Guayaquil College, to propose improvements to the Information and communication systems. To make this, was determined the percentage of students using Information and Communication Technologies (ICT) and social media, the ICT types, the most used social media the time they are connected, the neediness of information that students present was identified, and the efficacy of the communication system was measured, then the incidence for the use of the ICT and social media was analyzed too and finally the differences and efficacy between the online and offline communication in systems was measured with the KPI (Key Performance Indicators). The actual research was justified for its practical use and the benefits generated. The data collection technique applied was through surveys in the academic population conformed by 374 students. The process and test of the acquired data, allows us to reach the conclusion and recommendations to the academy population benefit of the Administrative Science Faculty.