Importancia de la empatía en la comunicación interpersonal al interior de la Subsecretaría de Pesca, en la ciudad de Guayaquil en el 2016.

Abstract

El siguiente trabajo consiste en mostrar la importancia de la empatía en las relaciones interpersonales del personal que labora en la Subsecretaría de Recursos Pesqueros en Guayaquil. Se enfocará en encontrar las causas y consecuencias de la falta de empatía y comunicación en las relaciones de los servidores públicos, lo que genera malestar entre ellos, con los directivos, usuarios y que repercute a la institución. Se buscará orientar con esta investigación a que los servidores públicos, manejen correctamente sus emociones, generando en ellos una satisfacción laboral, una mejor productividad, mayor motivación, una fluida comunicación y mejoramiento de sus relaciones interpersonales. Para lograr lo descrito se recopiló información por medio de encuestas con el personal que labora en la Subsecretaría de Recursos Pesqueros en Guayaquil.

The following work consists of showing the importance of empathy in the interpersonal relationships of the personnel working in the Subsecretaria of Fisheries Resources in Guayaquil. This research will focus on finding the causes and consequences of the lack of empathy and communication in the relations of public servants, which causes discomfort among them, with managers, users and that affects the institution. This research is dealing with the investigation about the public servants, who should handle their emotions correctly, generating a job satisfaction, better productivity, greater motivation, a fluid communication, and improvement of their interpersonal relationships. To achieve this, the information was collected through surveys which were taken in the Subsecretaria of Fisheries Resources in Guayaquil.