Propuesta de mejoramiento de la calidad de atención médica a pacientes con nefropatía diabética que acuden a la consulta privada de la Clínica Kennedy Alborada. 2012

Abstract

La Diabetes tipo 2 afecta en Ecuador a más del 6% del total de la población y es la primera causa de muerte en el país. Dentro de las complicaciones de la Diabetes Mellitus consta la nefropatía diabética (ND), para evitarla deben aplicarse las medidas apropiadas de prevención, diagnóstico y tratamiento. Los objetivos fueron: Elaborar una Propuesta de Mejoramiento en la Calidad de Atención Médica para pacientes con Nefropatía que acuden a la consulta privada de la Clínica Kennedy Alborada; Determinar prevalencia de pacientes con nefropatía diabética y su filiación; Registrar la demanda y oferta de pacientes con diabetes tipo 2; Determinar el estadio de nefropatía diabética en la población estudiada; Evaluar la satisfacción del usuario sobre la atención médica y Diseñar una Propuesta de Mejoramiento en la Calidad de Atención Médica para pacientes con Nefropatía que acuden a la consulta privada de la Clínica Kennedy Alborada. Fue una investigación retrospectiva, descriptiva y no experimental, se desarrolló de Enero a Junio del 2012. El universo: los pacientes con diabetes tipo 2 que acudieron a la consulta privada de la Clínica Kennedy Alborada (CKA); la muestra fueron quienes cumplieron criterios de inclusión. Con los resultados obtenidos se determinó que la diabetes tipo 2 es la patología más frecuente en la consulta privada de la CKA; la prevalencia de nefropatía diabética fue del 7 %; que el 47% se encuentran en el estadio 1 de daño en la función renal; el sexo femenino y el grupo etáreo de mayores de 61 años es el más afectado. La procedencia de los pacientes con Diabetes tipo 2 y con Nefropatía Diabética fue predominantemente del área urbana; el servicio ofrecido cuenta con la estructura física, funcional y los recursos humanos adecuados; la encuesta de satisfacción revelo que el 47 % de los usuarios tuvieron entre 10 y 30 minutos de demora en su atención; el 80% de los encuestados catalogaron la infraestructura como cómoda y muy aseada; pero el 70% informo no haber recibido información de cómo prevenir las complicaciones de la función renal. La propuesta de mejoramiento de la calidad de atención médica a pacientes con nefropatía diabética que acuden a la consulta privada de la CKA fue presentada a los directivos.

Type 2 diabetes affects Ecuador to more than 6% of the total population and is the leading cause of death in the country. Among the complications of diabetes mellitus consists diabetic nephropathy (DN), to prevent it should apply appropriate measures of prevention, diagnosis and treatment. The objectives were to develop a proposal to improve the quality of care for patients with nephropathy who attend the private consultation Alborada Kennedy Clinic; determine prevalence of patients with diabetic nephropathy and affiliation; Register the demand and supply of patients with type 2 diabetes; determine the stage of diabetic nephropathy in the study population; evaluate user satisfaction on healthcare and design a proposal for improvement in the quality of care for patients with nephropathy who attend the private consultation Kennedy Clinic Alborada. It was a retrospective study, descriptive and experimental, ran from January to June of 2012. The Universe: patients with type 2 diabetes who attended the private practice of Clinical Kennedy Alborada (CKA), the sample were those who met the inclusion criteria. With the results found that type 2 diabetes is the most common conditions in the private practice of CKA, the prevalence of diabetic nephropathy is 7% that 47% are in stage 1 renal damage, the female and the age group over 61 is most affected. The origin of the patients with type 2 diabetes and diabetic nephropathy was predominantly urban area, the service provided has the physical, functional and adequate human resources, the satisfaction survey revealed that 47% of users were between 10 and 30 minutes of delay in care, 80% of respondents categorized as infrastructure comfortable and very neat, but 70% reported not having received information on how to prevent complications of renal function. The proposal to improve the quality of care for patients with diabetic nephropathy who attend private practice of CKA was presented to managers.