Análisis y mejoramiento de los servicios que presta la Fundación Herta Seebass.

Abstract

El presente trabajo tiene la finalidad de presentar en forma clara el desarrollo de las actividades en el Fundación Herta Seebass. Siendo el objetivo principal la utilización de la capacidad instalada del centro de rehabilitación integral, con el propósito de lograr la sostenibilidad a largo plazo, y de ser la guía para los otros centros y que sus autoridades hagan conciencia de la gran responsabilidad que tienen de ayudar a los niños en los centros. Este trabajo se fundamenta en la gran cantidad en un plan de negocios, que permita a la fundación desarrollar métodos productivos para captar mercados no explorados mediante la difusión de sus servicios El trabajo fue desarrollado con investigación de campo en un 80%, y la diferencia fue completada con cierta información que fue suministrada por la dirección de la Fundación. La primera técnica aplicada fue análisis históricos de las ventas, siendo el propósito principal la determinación en porcentaje de atenciones que presta el centro. La otra técnica aplicada fue el análisis de la situación actual el mismo que determinó el potencial problema que evidencia la institución y por último la técnica análisis FODA, la misma que logró identificar las fortalezas y debilidades. Se elaboro un estudio de mercado para determinar el porcentaje de niños no son atendidos y que a través de un plan de marketing podamos captar ese mercado. Una vez terminado el trabajo se determinó todos los problemas logrando despertar el interés del Directorio para la implantación de los correctivos necesarios a fin de lograr el autofinanciamiento del centro La utilización de un plan de negocios para el desarrollo social, esta enfocada a proporcionar un modelo de gestión en las organizaciones que le permita resolver problemas de su ámbito, generando impacto social y buscando su sostenibilidad a largo plazo.La implantación de un plan de negocios permitirá desarrollar una cultura empresarial que eliminará los tiempos improductivos y captar nuevos mercados no explotados aumentando la productividad y eficiencia en la atención del paciente. Y junto con el desarrollo de los manuales de funciones y de procedimientos permitirá a la Fundación Herta Seebass de la ciudad de Guayaquil dar un mejor servicio de terapias con una atención personalizada y segura a todos los usuarios de este moderno centro de salud.

This paper aims to present clearly the development activities in the Herta Seebass Foundation. Being main objective the use of the installed capacity of the center of comprehensive rehabilitation, in order to achieve sustainability in the long term and be the guide for the other centers and its authorities do aware of the great responsibility we have to help children centers. This work is based on the great deal on a plan business, enabling the foundation to develop production methods to grasp unexplored markets by spreading their services The work was developed with field research by 80%, and difference was supplemented with some information that was provided by the management of the Foundation. The first technique was applied analysis historical sales, the main purpose being the determination percentage of care provided by the center. The other technique applied was the analysis of the current situation the same as determined potential problem demonstrates the institution and finally the technical analysis SWOT, the same who was able to identify the strengths and weaknesses. It elaborate market research to determine the percentage of children are cared for and that through a marketing plan we can have capture that market. Once the work is finished all determined trouble getting to interest the Directory for implementation of the corrective measures necessary to achieve the self-financing center Using a business plan to social development, is focused to provide a management model in organizations that allow you to solve problems in their area, generating social impact and sustainability looking long plazo.La implementation of a business plan will develop a culture business will eliminate downtime and attract new untapped markets increasing productivity and efficiency in patient care. And along with the development of manuals functions and procedures allow the Herta Seebass Foundation Guayaquil give better service care therapies personalized and secure for all users of this modern center health.