Plan Estratégico de Comunicación Organizacional para Sodexo Beneficios e Incentivos

Abstract

Este trabajo se realizó sobre la multinacional francesa Sodexo Servicios de Beneficios e Incentivos Colombia. Esta organización es conocida mundialmente como Sodexo Benefits & Rewards o por sus siglas en inglés Sodexo B&R, como se mencionará en adelante, durante el desarrollo de este documento. Para Sodexo B&R se desarrolló la primera y segunda fase del Plan Estratégico de Comunicación, que consiste inicialmente en identificar el análisis situacional, a través del Mapa Integral de Comunicación (MIC); posteriormente, la formulación del Plan Estratégico de Comunicación Organizacional (PECO) como base de este trabajo, que no busca solo el cumplimiento académico de la Especialización, sino la resolución de los problemas o las oportunidades de mejora identificadas en Sodexo B&R. Con el ánimo de identificar las variables claves de comunicación, se desarrolló una investigación de tipo cualitativo por medio de diferentes herramientas de investigación aplicadas a los líderes, colaboradores y algunos ex colaboradores de Sodexo B&R. En la primera fase de esta investigación, se realizaron talleres grupales con algunos de los colaboradores, entrevistas a directivos, observaciones de campo, diarios anecdóticos, relevamiento documental, estadísticas y archivos de nómina, suministrados por el área de gestión humana y finanzas. Actividades que fueron centradas en la recolección de información, para el posterior análisis situacional de la organización.