| dc.description.abstract | Con el objetivo de construir un marco metodológico para la evaluación de Experiencia de
usuario UX en empresas con recursos limitados, se partió de la contextualización de la UX en
el mundo, en Latinoamérica y específicamente en Colombia, de lo cual se pudo obtener que,
si bien hay grandes avances, todavía hace falta consolidar más este campo a nivel jerárquico
y la inclusión de sus prácticas dentro de las empresas.
Tras realizar entrevistas con representantes de empresas locales, la justificación para la
omisión de procesos UX fue en su mayoría el tiempo, por lo que se realizó una revisión de las
metodologías ágiles más utilizadas y de aquellas que se fusionan con el campo de la UX, para
extraer los elementos más importantes a tener en cuenta. Seguido, se hizo una revisión de
métodos de evaluación para lograr caracterizar los recursos que requerían, así como el
contexto en que su aplicación era pertinente. Partiendo de esto, se hizo una propuesta
metodológica que incluía 3 escenarios donde un recurso se veía limitado, seleccionando las
técnicas de evaluación indicadas y planteando una ruta de aplicación combinando las mismas,
además de proponer roles y prácticas para su correcta implementación.
De acuerdo con la guía realizada, se llevó a cabo un proceso de evaluación real para validar
la propuesta, cuya aplicación resultó satisfactoria pues se encontraron problemas críticos y se
autorizó desde la empresa realizar una nueva iteración, validando así, la eficiencia y
pertinencia del marco metodológico para el caso particular. | |
