Plan de negocios para la creación de una tienda de regalos para jóvenes y comercialización a través del canal on-line en la ciudad de Quito

Abstract

El comercio en línea o más conocido como e-commerce, ha tenido un gran crecimiento en los últimos años. Actualmente las aplicaciones y comercios que se desenvuelven con el internet han ido aumentando y esto se ve reflejado en las inscripciones que hay en la Superintendencia de Compañías. Según la investigación realizada se puede determinar que este crecimiento se debe a los atributos que mantienen este tipo de negocio como la optimización del tiempo, dado que la compra de productos y servicio por este medio puede ser a cualquier hora y desde cualquier lugar siempre y cuando se tenga una computadora, celular, tablet, etc. Con conexión a una red de internet. Actualmente el mercado mostró una insatisfacción en cuanto al grado de personalización dado que los servicios de regalos son de arreglos o combos predeterminados, debido a estos criterios se crea la idea de una página web que permita al usuario crear un regalo, este regalo constará de algunos ítems que pueden ser elegidos entre algunas opciones para cada categoría. El servicio ofrecido por Punto Regalo busca poder mantener un servicio de atención al cliente así sea un negocio que se desenvuelva por internet, esto se logrará por medio de personal que atienda a las dudas e inquietudes de los usuarios durante un horario establecido logrando esa interacción de la empresa con el cliente. Este negocio mantiene un segmento meta de personas que vivan en Quito de 20 a 34 años con un nivel socioeconómico medio, medio alto y alto A,B,C más que realicen compras de manera online. Los análisis hechos a la industria e internamente ha sido de ayuda para entender las ventajas y desventajas que tendría este negocio por lo que se determina que es un negocio viable que cuenta con vario apoyo gubernamental y que tiene indicadores financieros que demuestran la viabilidad de este negocio, esto considerando todas las características necesarias establecidas en el análisis del cliente.