Plano de ação em mídias sociais para o Restaurante São Lourenço

Abstract

This paper presents the social media plan made for Empório São Lourenço, a restaurant located in Bauru, created by three friends in November 2013. It was performed a diagnosis of the organization situation and analysis of its profiles of Facebook and Instagram, in order to propose a structured planning for future digital actions and to improve what has already been developed by the company. The applied methodology focuses on the concept of strategic planning by Margarida Kunsch, in the elaboration of briefing and public analysis defined by Fábio França, as well as the precepts of digital marketing proposed by Kotler. These concepts helped the author to know and analyze the reality of the establishment and from the analyzes proposed digital marketing.As a result, it is noted that social media has great potential to reach and win new customers and for that reason the establishment needs to apply its efforts strategically to consolidate its digital presence

Este trabalho apresenta o relatório de plano de mídia social para o São Lourenço, um restaurante situado na cidade de Bauru, criado por três amigos em novembro de 2013. Foi realizado um diagnóstico da situação da organização e análise dos perfis do Facebook e Instagram a fim de propor um planejamento estruturado para futuras ações digitais e melhorar o que já foi desenvolvido pela empresa. A metodologia aplicada se concentra nos conceito de planejamento estratégico de Margarida Kunsch, na elaboração de briefing e análise de públicos definida pelo Fábio França, bem como os preceitos de marketing digital propostos por Kotler. Tais conceitos ajudaram a autora a conhecer e a analisar a realidade do estabelecimento e a partir das análises propor ações de marketing digital. Como resultado, nota-se que as mídias sociais têm grande potencial para alcançar e conquistar novos clientes e, por essa razão, o estabelecimento necessita aplicar seus esforços estrategicamente para consolidar sua presença digital