Assédio moral no trabalho e processo de estresse: spillover, crossover e enfrentamento diádico de casais

Abstract

O assédio moral no trabalho é considerado um estressor social severo que pode repercutir em tensão psicológica para o alvo e pessoas próximas. Quando o indivíduo experimenta estresse psicológico, a tensão alcança o sistema familiar via spillover (transmissão intraindividual) e pode ser transmitida para o parceiro, via crossover (transmissão interindividual). Para lidar com o processo estressante o casal desenvolve enfrentamento diádico. Baseada nestas premissas, esta tese buscou compreender os fenômenos de spillover, crossover e enfrentamento diádico de casais ao processo estressante relacionado ao assédio moral no trabalho, para o alvo e seu parceiro. Participaram deste estudo de natureza qualitativa quatro casais heterossexuais nos quais um dos parceiros sofrera assédio. A coleta de dados ocorreu em duas etapas, por meio de entrevistas semiestruturadas, sendo a primeira individual com o alvo para caracterização da sua vivência e a posterior com o alvo e o parceiro, em encontros individuais. Os conteúdos foram organizados e analisados com auxílio do software Atlas-ti, por análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa estão em quatro estudos. O primeiro tratava-se de uma revisão de literatura, buscou identificar as repercussões do assédio moral no trabalho para pessoas significativas para o alvo. Identificaram-se estudos recentes sobre o tema e a ocorrência de spillover bidirecional do alvo para o sistema familiar e demais subsistemas relacionados. No segundo, propôs-se uma integração conceitual para compreensão dos fenômenos de spillover, crossover e enfrentamento diádico de casais ao processo estressante relacionado ao assédio moral no trabalho. Verificou-se que a proposta viabilizou uma compreensão processual sobre a ocorrência desses fenômenos e ressaltou a possibilidade de existirem desfechos adaptativos e desadaptativos deste processo. Os estudos empíricos seguintes partiram desta proposição teórica. O terceiro estudo buscou caracterizar o processo de estresse relacionado ao assédio moral no trabalho e caracterizar os fenômenos de spillover e crossover. Observou-se que os alvos experimentaram reações de estresse que se configuraram em tensão. Tal tensão foi transmitida para o sistema familiar, por meio do processo de spillover e, posteriormente, transmitida ao parceiro, via crossover, resultando em aumento de tensão ao parceiro e ao subsistema conjugal. Ademais, o subsistema conjugal serviu como fonte de apoio para os alvos e para aliviar a tensão. O quarto estudo buscou compreender o enfrentamento diádico de casais ao processo estressante relacionado ao assédio moral no trabalho. Os resultados demonstraram que o uso de formas positivas de enfrentamento diádico focadas na emoção contribuíram para o gerenciamento das demandas internas e externas relacionadas ao processo estressante, para efetividade do enfrentamento diádico e para desfechos adaptativos. As formas de enfrentamento negativas contribuíram para o afastamento do casal e desfechos desadaptativos. O conjunto dos achados desses estudos demonstra que os resultados de spillover e crossover negativos atingiram o subsistema conjugal. Notou-se que processos de enfrentamento diádico efetivos diminuem o estresse do alvo e do parceiro, contribuindo para desfechos adaptativos para o casal. Os resultados desta tese podem subsidiar intervenções promotoras do desenvolvimento de recursos para lidar com processos estressantes relacionados ao trabalho com vistas ao bem-estar dos trabalhadores e parceiros.

Abstract: Workplace bullying is considered a severe social stressor that can cause psychological strain for the target and significant others. When the individual experiences psychological stress, the strain reaches the family system via spillover (intra-individual transmission) and can be transmitted to the partner, via crossover (inter-individual transmission). To deal with the stressful process, the couple develops dyadic coping. Based on these premises, this thesis sought to understand the phenomena of spillover, crossover and dyadic coping of couples to the stressful process related to workplace bullying, for the target and his partner. Four heterosexual couples participated in this qualitative study, in which one of the partners had suffered workplace bullying. Data collection took place in two stages, through structured interviews, being the first one individual with the target, in order to characterize his or her experience, and the later with the target and the partner, in individual meetings. The contents were organized and analyzed using the Atlas-ti software, by content analysis. The research results are presented in four studies. The first one is a literature review and aimed at identifying the repercussions of workplace bullying for people who are significant to the target. Recent studies on the subject and the occurrence of bidirectional spillover of the target for the family system and other related subsystems have been identified. In the second study, a theoretical integration was proposed to understand the phenomena of spillover, crossover and dyadic coping of couples to the stressful process related to workplace bullying. It was found that the proposal enabled a procedural understanding of the occurrence of these phenomena and highlighted the possibility of adaptive and maladaptive outcomes of this process. The following empirical studies started from this theoretical proposition. The third study sought to understand the stress process related to workplace bullying and to characterize spillover and crossover phenomena. It was observed that the targets experienced stress reactions that were resulted in strain. This strain was transmitted to the family system, through the spillover process and, later, transmitted to the partner, via crossover, resulting in increased strain to the partner and the marital subsystem. In addition, the marital subsystem served as a source of support for targets and to relieve the strain. The fourth study sought to understand the couples dyadic coping to the stress process related to workplace bullying. The results showed that the use of positive forms of dyadic coping focused on emotion contributed to the management of internal and external demands related to the stressful process, to the effectiveness of the dyadic coping and to adaptive outcomes. Negative forms of dyadic coping contributed to the increase the distance of the couples and to maladaptive outcomes. The set of findings from these studies demonstrate that the negative spillover and crossover results reached the marital subsystem. It was noted that effective dyadic coping processes reduce the stress of the target and the partner, contributing to adaptive outcomes for the couple. The results of this thesis can support interventions that promote the development of resources to deal with stressful work-related processes aiming at the well-being of workers and partners.