Contux: sistemática de integração da experiência do usuário com o contexto de uso ambiental, pessoal e da tarefa

Abstract

A partir da necessidade de pesquisas que auxiliem na compreensão dos fatores do contexto de uso que interferem na experiência do usuário na interação com dispositivos móveis, a presente pesquisa parte do seguinte questionamento: como as ferramentas de contexto de uso e experiência do usuário podem ser utilizadas para gerar informações que contribuam para o desenvolvimento de interfaces adaptativas mais eficientes? O objetivo geral desta pesquisa é, portanto, desenvolver uma proposta de sistematização capaz de obter informações sobre a experiência do usuário nos contextos de uso: ambiental, pessoal e da tarefa, na interação com dispositivos móveis. Para tanto, a pesquisa foi dividida em quatro etapas. A primeira se refere à compreensão do problema de pesquisa; para tal, realizou-se uma revisão sistemática sobre a fundamentação teórica da presente pesquisa. A segunda etapa trata da construção da sistemática, a qual se inicia com a triagem das ferramentas identificadas na literatura, com uso do método de seleção multicritério Analytic Hierarchy Process (AHP) em português: Processo Analítico de Hierarquização e, posteriormente, a estruturação dos requisitos da sistemática, sistematização da sistemática, arquitetura da sistemática e detalhamento da sistemática. A partir disso, desenvolveu-se uma sistemática de integração da experiência do usuário com o contexto de uso ambiental, pessoal e da tarefa, fornecendo informações sobre as interferências desses fatores e permitindo refinamentos nas interfaces adaptativas. Ela foi organizada em cinco fases: Informações do usuário; Análise hedônica; Análises pragmática, social, emocional, técnica e do contexto de uso; Análise retroativa e Finalização. A terceira etapa destinou-se à análise da sistemática por 14 especialistas (sete pesquisadores/docentes na área e sete profissionais da área), obtendo aprovação segundo testes estatísticos utilizando as medidas de tendência central, testes estatísticos de hipóteses de Mann-Whitney e de soma de postos com sinais de Wilcoxon.

Abstract : The present research takes as a starting point the need for a research that helps to understand the context factors of use, which interfere in the user experience in the interaction with mobile devices. So, the present research starts from the following question: how do the contextual tools of use and experience of the users in the literature can be used to generate information that contributes to the development of more efficient adaptive interfaces? So, the general objective of this research is to develop a proposal of systematization, able to obtain information about the user experience in the contexts of use: environmental, personal and task, in the interaction with mobile devices. To do so, the research was divided into four stages. The first refers to the understanding of the research problem, so a systematic review of theoretical basis of the present research was carried out. The second stage deals with the systematics construction, which starts with the sorting of the tools identified in the literature, using the AHP multicriteria selection method, and then structuring systematics requirements, systematics systematization, systematics architecture and systematisc detailing. From this, a systematic integration of user experience with the environmental, personal and task context was developed, in order to provide information about the interference of these factors and to allow refinements in the adaptive interfaces. They were organized in five phases: User information; Hedonic Analysis; Pragmatic, Social, Emotional, Technical and Context of use Analysis; Retroactive analysis and Finalization. The third stage is to analyze systematics by 14 specialists (7 researchers/teachers in the area and 7 professionals in the area), in which good results were obtained according to statistical tests using the measures of central tendency, Mann-Whitney U test and Wilcoxon signed ranks test.