dc.contributorRosa, Fabricia Silva da
dc.contributorMonteiro, Januário José
dc.creatorSchmidt, Kariélen
dc.date.accessioned2022-05-13T14:37:18Z
dc.date.accessioned2022-12-13T14:31:29Z
dc.date.available2022-05-13T14:37:18Z
dc.date.available2022-12-13T14:31:29Z
dc.date.created2022-05-13T14:37:18Z
dc.date.issued2022-02-18
dc.identifierhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/234398
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5329379
dc.description.abstractO estudo teve como objetivo analisar a influência das avaliações dos clientes e do orçamento ambiental no desempenho ambiental dos hotéis brasileiros. A presente pesquisa teve como amostra 135 respostas válidas referentes ao questionário aplicado a gestores de hotéis brasileiros. Os dados foram coletados com base em survey, bem como foram coletados dados secundários das avaliações on-line feitas pelos clientes. Os resultados confirmaram que as avaliações dos clientes influenciam positivamente no desempenho ambiental, bem como, o orçamento ambiental influencia positivamente no desempenho ambiental. A presente pesquisa destaca a importância da gestão ambiental, a inclusão de práticas de gestão ambiental no dia-a- dia das empresas hoteleiras, bem como o respeito e preservação do meio ambiente. Conclui-se que a conexão entre o orçamento ambiental e as avaliações dos clientes permite que o hotel melhore seu desempenho frente aos concorrentes, atendendo os objetivos tanto ambiental como financeiros e econômicos
dc.languagept_BR
dc.publisherFlorianópolis, SC
dc.subjectAvaliações dos Clientes
dc.subjectOrçamento Ambiental
dc.subjectDesempenho Ambiental
dc.titleInfluência das avaliações dos clientes e do orçamento ambiental na performance dos hotéis brasileiros
dc.typeTCCgrad


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