| dc.description.abstract | Toda organização necessita de uma estrutura robusta para suportar variações do meio, sejam elas internas ou externas. Ou seja, a organização deve possuir uma gestão que apoia, processos definidos, rotinas de acompanhamento, produtos e serviços de qualidade e ainda assim, estar em constante evolução para se manter competitiva frente a concorrentes. Para manter essa estrutura robusta, adotam-se metodologias e ferramentas, e uma delas é o Gerenciamento da Rotina. Entretanto algumas empresas tentam aplicar partes desse modelo sem ter os pré-requisitos para a sua implementação, limitando o seu desempenho. Logo, o objetivo deste trabalho é propor uma abordagem para a implementação da Gestão da Rotina em níveis aplicados de acordo com a maturidade da empresa e o cumprimento de requisitos base. Foram realizadas entrevistas com especialistas de modo a levantar dificuldades para a implementação da rotina e insumos para a construção do modelo proposto. Em seguida, foram abordados cases de empresas e feitas análises nas abordagens seguidas para elencar as melhores práticas. Por fim, foi desenvolvido o método para a aplicação em organização, modelo este que é trazido em níveis de implementação. Com isso, foi identificada a importância de seguir uma sequência de implementação, a necessidade do envolvimento dos colaboradores e do apoio da alta liderança, para que então, seja possível inserir as práticas na cultura da organização. | |
