Creaci?n e implementaci?n de un sistema para medir el clima organizacional del departamento comercial de una empresa del sector tecnol?gico

Abstract

El recurso humano es el componente m?s valioso de una organizaci?n. Estos son quienes ejecutan los procesos de la misma, influyendo considerablemente en que se alcancen los objetivos establecidos o no. Por tal raz?n es vital que, para asegurar el buen desempe?o de la organizaci?n, se disponga de un buen sistema de evaluaci?n de clima organizacional que vaya de la mano con los objetivos y la naturaleza de la organizaci?n en s?. La empresa del sector tecnol?gico seleccionada para llevar a cabo este proceso ha percibido una baja considerable en el desempe?o de los colaboradores designados en la unidad comercial. Los mismos se muestran desmotivados, su desempe?o ha bajado considerablemente y la rotaci?n del ?rea tambi?n ha aumentado, lo que implica un alto costo operativo para la organizaci?n. El proyecto est? basado en una investigaci?n descriptiva y transversal, haciendo uso de instrumentos como la encuesta, esto con el fin de identificar las dimensiones del clima organizacional para dise?ar el sistema de medici?n, as? como seleccionar el instrumento id?neo para los fines. El an?lisis de los resultados obtenidos a partir de la ejecuci?n de la encuesta de clima organizacional al Departamento Comercial fue clave para proponer un plan de acci?n con un sin n?mero de actividades que contribuir?n a la mejora del clima organizacional, impactando esto directamente en la motivaci?n y desempe?o de esta unidad de negocio. Cabe destacar que contar con un buen sistema de evaluaci?n del clima organizacional afianza la motivaci?n del recurso humano y, por ende, una mayor productividad y rentabilidad de la organizaci?n. Esto se debe a que las evaluaciones de clima son un excelente instrumento para diagnosticar el estado actual de la organizaci?n y, en base a ello, desarrollar planes de mejora que contrarresten los posibles problemas que existan o puedan surgir.