A importância do processo de gerenciamento de crise nas redes sociais: estudo de caso cervejaria Backer

dc.contributorpt-BR
dc.creatorOliveira, João André
dc.creatorCarrer, Davi
dc.date2022-05-05
dc.date.accessioned2022-12-07T19:02:53Z
dc.date.available2022-12-07T19:02:53Z
dc.identifierhttps://periodicos.utfpr.edu.br/de/article/view/13447
dc.identifier10.3895/rde.v13n21.13447
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5311833
dc.descriptionO objetivo deste texto é apresentar os resultados de uma análise do material divulgado pela cervejaria Backer sobre o processo de gerenciamento de crise. O caso de intoxicação por dietilenoglicol, substância encontrada em rótulos da marca, repercutiu e ganhou a atenção da mídia e do público. Para alcançar esse objetivo, foi utilizado como método de trabalho o estudo de caso, junto de pesquisa bibliográfica. Durante o processo de coleta de dados, o conteúdo publicado dentro do perfil da própria marca, no Instagram, serviu como instrumento para a análise. Conclui-se que os procedimentos adotados no processo de gerenciamento de crise, dentro das redes sociais, auxiliam e minimizam danos. pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)pt-BR
dc.relationhttps://periodicos.utfpr.edu.br/de/article/view/13447/8875
dc.rightsDireitos autorais 2022 CC Atribuição 4.0pt-BR
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0pt-BR
dc.sourceDito Efeito - Revista de Comunicação da UTFPR; v. 13, n. 21 (2022): Revista Dito Efeito; 15-30pt-BR
dc.source1984-2376
dc.source10.3895/rde.v13n21
dc.subjectComunicaçãopt-BR
dc.subjectCrise; Caso Backer; Gerenciamento de Crise; Redes sociais;pt-BR
dc.titleA importância do processo de gerenciamento de crise nas redes sociais: estudo de caso cervejaria Backerpt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typearticlept-BR


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