MODELO DE PLANEJAMENTO DE ALOCAÇÃO DE PESSOAL EM SERVIÇOS DE TREINAMENTO EM TI

dc.contributorpt-BR
dc.creatorOliveira, Rodolfo Cunha
dc.creatorMauricio, Matheus Pereira Garuti
dc.creatorSanta-Eulalia, Luis Antonio De
dc.creatorMoretti, Antonio Carlos
dc.date2014-12-23
dc.date.accessioned2022-12-07T18:40:49Z
dc.date.available2022-12-07T18:40:49Z
dc.identifierhttps://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/1854
dc.identifier10.3895/S1808-04482014000300004
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5310043
dc.descriptionEmpresas de Tecnologia de Informação (TI) normalmente incluem a capacitação de usuários nos seus serviços prestados. Devido a forte concorrência mercadológica, o treinamento pode ser considerado um elemento importante no portfólio de serviços oferecidos, tendo impacto nas vendas e na fidelização de clientes. No entanto, a programação e alocação de treinadores aos cursos ministrados pode ser uma tarefa deveras complexa, principalmente quando se visa a otimização do serviços oferecidos com custos bem gerenciados, evitando desperdícios com subcontratações ou ociosidade da força de trabalho. A literatura científica carece de trabalhos com foco em serviços de treinamentos em TI, com períodos acíclicos e anuais de replanejamento. Além do mais, poucos são os estudos que apresentam abordagens de simples implementação e utilização, viabilizando o uso nas empresas. Dessa forma, o presente estudo propõe uma modelagem matemática do Problema de Alocação de Pessoal, juntamente com um estudo de caso visando à validação preliminar do modelo junto a uma empresa multinacional. A empresa pode facilmente identificar a necessidade de contratação, de modo evitar sobrecarga ou subcontratações, garantindo a qualidade do serviço. Conclui-se o estudo apontando futuras melhorias a serem implementadas ao modelo e possíveis caminhos a serem seguidos em próximas pesquisas.pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)pt-BR
dc.relationhttps://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/1854/1865
dc.rightsDireitos autorais 2016 CC-BYpt-BR
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0pt-BR
dc.sourceRevista Gestão Industrial; v. 10, n. 3 (2014)pt-BR
dc.source1808-0448
dc.source10.3895/S1808-044820140003
dc.subjectPlanejamento e Controle da Produção, Programação, Serviços, Tecnologia de Informaçãopt-BR
dc.titleMODELO DE PLANEJAMENTO DE ALOCAÇÃO DE PESSOAL EM SERVIÇOS DE TREINAMENTO EM TIpt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typept-BR


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