BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS CONSTRUTORAS

dc.contributorpt-BR
dc.creatorDepexe, Marcelo D.
dc.creatorPaladini, Edson P.
dc.date2008-11-01
dc.date.accessioned2022-12-07T18:37:58Z
dc.date.available2022-12-07T18:37:58Z
dc.identifierhttps://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/24
dc.identifier10.3895/S1808-04482008000200009
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5309805
dc.descriptionNos últimos anos, muitas empresas construtoras têm buscado a certificação de seus sistemas de gestão da qualidade, principalmente na ISO 9001 e PBQP-H. Diversos autores relatam o processo de implantação e certificação de sistemas de gestão da qualidade, mas geralmente abordam o processo de implementação e expectativas futuras. O presente trabalho tem o objetivo de identificar a percepção das empresas em relação aos benefícios obtidos pela implantação e certificação de sistemas de gestão da qualidade. Foi realizada uma pesquisa junto a 14 empresas construtoras na cidade de Florianópolis. Esta pesquisa é conduzida sob a forma de uma entrevista estruturada, baseada em um questionário. O respondente avalia o grau de importância de uma série de benefícios apresentados segundo uma escala de Likert de cinco pontos. Os resultados apontam para uma maior incidência de benefícios operacionais e relacionados aos funcionários em relação aos benefícios financeiros/administrativos e voltados aos clientes. Os principais benefícios observados são, respectivamente, o aumento da organização interna, a padronização dos processos e o aumento da conscientização para a qualidade.pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)pt-BR
dc.relationhttps://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/24/21
dc.rightsDireitos autorais 2016 CC-BYpt-BR
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0pt-BR
dc.sourceRevista Gestão Industrial; v. 4, n. 2 (2008)pt-BR
dc.source1808-0448
dc.source10.3895/S1808-044820080002
dc.titleBENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS CONSTRUTORASpt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typept-BR


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