Avaliação sobre as melhores práticas e estudo de migração para ITIL V3

dc.contributorGavioli, Alan
dc.creatorRosa, Fabiano da
dc.date.accessioned2020-11-16T14:44:41Z
dc.date.accessioned2022-12-06T15:02:46Z
dc.date.available2020-11-16T14:44:41Z
dc.date.available2022-12-06T15:02:46Z
dc.date.created2020-11-16T14:44:41Z
dc.date.issued2011-11-24
dc.identifierROSA, Fabiano da. Avaliação sobre as melhores práticas e estudo de migração para ITIL V3. 2011. 59 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Medianeira, 2011.
dc.identifierhttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/13441
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5259946
dc.description.abstractThis work is a study on the set of ITIL books, addressing the life cycle of ITIL V3 and defining the stages of service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement, illustrating their processes and functions. Is also presented in this paper a case study of an implementation of the ITIL V2 to ITIL V3 in an agribusiness cooperative.
dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paraná
dc.publisherMedianeira
dc.subjectGerenciamento de recursos de informação
dc.subjectSistemas de informação gerencial
dc.subjectInformation resources management
dc.subjectManagement information systems
dc.titleAvaliação sobre as melhores práticas e estudo de migração para ITIL V3
dc.typebachelorThesis


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