Transformación digital y los servicios públicos digitales de una entidad supervisora nacional del sector salud, Lima, 2022

Abstract

A consecuencia de una situación sanitaria mundial por la pandemia de COVID19, muchos países nos hemos visto frente a una cruda realidad, las entidades públicas no han logrado brindar sus servicios a cabalidad generando la suspensión o prestación parcial de servicios públicos, por lo cual el aparato estatal ingresó a una situación de alerta. El Estado peruano debía continuar brindando los servicios a la ciudadanía en consonancia con el sistema de transformación digital. En respuesta a esta situación, nace esta investigación con el objetivo de determinar en qué medida se relaciona la transformación digital y los servicios públicos digitales de una entidad supervisora nacional del sector salud, Lima, 2022. La investigación es del tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, de diseño no experimental transversal. Se utilizó un cuestionario digital como instrumento de medición y fue aplicada con la técnica de la encuesta. Para la determinación de la confiabilidad se utilizó el Alfa de Cronbach cuyo valor resultó 0.876. Los resultados demuestran en la prueba del coeficiente de Rho de Spearman el valor de 0.588 como una correlación positiva moderada, concluyéndose que la variable Transformación Digital tiene una relación significativa con la variable Servicios Públicos Digitales.