| dc.description | Comprender que todos los días necesitamos ayuda es importante, pero más importante es que se tracen estrategias para brindarte esa ayuda; fue así como transcurrieron poco menos de seis (6) meses en la planificación y ejecución del presente proyecto. La llegada al mundo del COVID-19, trajo consigo un cúmulo de incertidumbre, pero también trajo oportunidades y desafíos, y en la Subdirección financiera del Colegio Adventista Ricardo Greenidge se hizo sentir la incertidumbre al obedecer al llamado a cuarentena en casa por resguardo de la salud del personal, estudiantado y comunidad educativa en general, pues no se contaba con facilidades de sistemas virtuales para la atención a los representantes en cuanto al pago de sus mensualidades, ya que se venía ejecutando de manera presencial.
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Es importante que cada persona sienta que sus necesidades son atendidas con eficiencia, durante la cuarentena, el mecanismo de pago era enviar sus transferencias por correo, pero no había respuesta inmediata de sus estados de cuenta; esto motivó a la planificación de un mecanismo que permita el mejoramiento de la gestión de cobranza, tomando en consideración el acceso a internet, la modalidad de atención a distancia y la eficiencia al dar respuestas oportunas a las solicitudes de los representantes. El personal de informática del colegio lo ha diseñado y se ha puesto en marcha el Sistema Edukado, un programa único para el Colegio Ricardo Greenidge, que hasta el momento ha dado resultado en la disminución de las cuentas por cobrar. | |
