| dc.contributor | Loaiza, Armando | |
| dc.contributor | Universidad Nueva Esparta | |
| dc.creator | Ávila Boffil, Luis Fernando | |
| dc.creator | Sánchez Faría, Alberto Enrique | |
| dc.date | 2015-10-14T22:03:27Z | |
| dc.date | 2015-10-14T22:03:27Z | |
| dc.date | 2015-07 | |
| dc.date | 2015-10-14T22:03:27Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-15T13:39:38Z | |
| dc.date.available | 2022-11-15T13:39:38Z | |
| dc.identifier | http://miunespace.une.edu.ve/jspui/handle/123456789/2655 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5192257 | |
| dc.description | El presente Trabajo de Grado expone el diseño de una Manual de
Normas y Procedimientos Administrativos para la empresa Afianzadora
Venezuela Los Anaucos. La empresa tiene como actividad asumir
obligaciones por cuenta de terceros como brindar garantías financieras o
fianzas de ejecución. La propuesta busca satisfacer la necesidad de la
empresa de mejorar sus procesos administrativos mediante el desarrollo de
un manual de normas y procedimientos escritos del cual carece en la
actualidad. La metodología aplicada consiste en un tipo de investigación
descriptiva con modalidad de proyecto factible y diseño de campo con apoyo
de investigación documental, donde se usó como técnica la encuesta al
personal administrativo de la empresa y a sus clientes. En cuanto a los
resultados obtenidos se logró un diagnóstico de la situación actual de los
procesos administrativos de la empresa Afianzadora Venezuela Los
Anaucos, C.A. para el mejoramiento de la calidad de servicio, se
determinaron las necesidades y requerimientos de calidad de un manual
administrativo de la organización objeto de estudio por parte de empleados y
clientes, con estos hallazgos se elaboró una matriz DOFA donde se destaca
el análisis interno del departamento de administración que sirvió de base
conjuntamente con la demás información recabada para la elaboración de la
propuesta, para concluir se estimaron los costos y beneficios esperados de la
aplicación del manual de normas y procedimientos administrativos
propuestos. | |
| dc.language | es | |
| dc.subject | Procesos administrativos | |
| dc.subject | Manual de normas y procedimientos | |
| dc.title | Diseño de un manual de normas y procedimientos administrativos para la empresa Afianzadora Venezuela Los Anaucos, C.A. | |
| dc.type | Thesis | |
