| dc.description | El presente trabajo de investigación consistió en desarrollar procedimientos básicos correspondientes a la función de ventas de la empresa ELECTRO ZETA HNOS., C. A., a través de la aplicación de técnicas propias de la teoría general de sistemas y la estrategia de mejoramiento de los procesos de la empresa, para lo cual se consideró y evaluó la situación actual de la empresa desde el punto de vista de la naturaleza del negocio; su estructura organizativa; el logro de objetivos; la aplicación de las funciones propias de todo proceso administrativo; su vinculación con otros sistemas o subsistemas operativos; la documentación de los procedimientos como elementos de información y control; situación administrativa general, a fin de tener una visión de conjunto del funcionamiento de la empresa y así poder determinar las posibles fallas o deficiencias que afectan de manera significativa el logro de su gestión como ente comercial, especialmente, a nivel de volumen de ventas y de rentabilidad. | |
