| dc.contributor | Rodríguez, Jesús | |
| dc.contributor | UNE | |
| dc.creator | Méndez Martínez, Jessica Del Carmen | |
| dc.creator | Montezuma Salinas, Sandra Milena | |
| dc.date | 2012-10-30T19:37:29Z | |
| dc.date | 2012-10-30T19:37:29Z | |
| dc.date | 2005-06 | |
| dc.date | 2012-10-30T19:37:29Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-15T13:24:03Z | |
| dc.date.available | 2022-11-15T13:24:03Z | |
| dc.identifier | http://miunespace.une.edu.ve/jspui/handle/123456789/1611 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5191233 | |
| dc.description | Problema de Objeto: está circunscrito en la empresa Vencontrol´s Sistemas, concretamente en la Central Telefónica existente en dicha empresa, por los siguientes factores.
La Central Telefónica coloca en espera un importante número de llamadas entrantes, dirigidas al Departamento de Servicio.
Los clientes con llamadas en espera acusan un incremento en el monto de sus facturas telefónicas, por el tiempo que permanecen en la línea telefónica para ser atendidos.
Abandono de llamadas entrantes, motivado al exceso de tiempo en espera.
Imposibilidad de los técnicos de precisar los emisores de las llamadas de las llamadas en esperas o abandonadas.
La problemática antes descrita afecta de manera importante la calidad de servicio que ofrece la empresa en referencia a sus clientes. Esta situación motivó el desarrollo de esta investigación la cual se planteó como objetivo: Construir un Sistema Prototipo de un Emulador de las funciones de una Central Telefónica de ocho Líneas Insensible a la Polaridad; con el propósito de optimizar la Gestión Administrativa del Departamento de Servicio de la empresa Vencontrol´s Sistemas. Destacándose que la solución propuesta en esta investigación puede ser aplicada en cualquier contexto empresarial o institucional en donde se requiera implantar un emulador de las funciones de una Central Telefónica de ocho Líneas Insensible a la Polaridad; para agilizar o facilitar la comunicación telefónica y por ende favorecer la calidad de servicio. | |
| dc.language | es | |
| dc.subject | Procesador | |
| dc.subject | Memoria | |
| dc.subject | Emulador | |
| dc.title | Emulador de una central telefónica de ocho líneas. Insensible a la polaridad | |
| dc.type | Thesis | |
