| dc.description | El problema planteando en la presente investigación se focalizó en la empresa Servicios Generales de Mantenimientos, SEGEMA, C.A; y se relacionó con la comunicación deficiente generada entre los trailers (oficinas móviles) y la oficina principal ubicada en la ciudad de Caracas, Distrito Capital. El alcance de la propuesta desarrollada en este estudio, se estableció hasta la fase de diseño; motivado a los elevados costos asociados al desarrollo, prueba e implementación de la misma. Esta propuesta cubrió las expectativas del personal y directivo de la empresa en referencia, por lo que se recomendó a su alta gerencia evaluar la disponibilidad de recursos para realizar su implantación; ya que este sistema en caso de ser implementado optimizará la comunicación entre los trailers y la oficina principal. Aspecto que favorecerá la calidad de servicio que ofrece esta empresa a sus clientes y por ende el incremento de sus ganancias que favorecerá el retorno de la inversión a corto plazo. | |
