| dc.description | El presente estudio se establece por la necesaria utilidad de un sistema que permita al Banco de Venezuela/Grupo Santander, optar a una mejor herramienta de gestión de riesgo operacional en la recepción de las operaciones de fideicomiso, herramienta que puede ser la denominada Cl@venet. El objetivo del presente trabajo es entonces el desarrollo de una propuesta para la adecuación del sistema antes señalado. Dentro del objetivo de trabajo, se presentan diversas variables, comprendidas en los objetivos específicos. Al iniciar el estudio, partiendo de una revisión bibliográfica, se encontraron aspectos tan útiles y necesarios que a su vez nos revelaron las diferentes concepciones, niveles y formas de una eficiente y real gestión de riesgo operacional. Esto llevó a analizar otras investigaciones y aplicar un cuestionario, a una población previamente establecida y que realmente aportaran información necesaria y útil para llegar a las conclusiones y eventualmente a la propuesta. Los resultados obtenidos permitieron apreciar los verdaderos procesos que se están viviendo en el Banco, así como las situaciones críticas basadas en la falta de información dentro de profundos cambios operacionales, situación que ocurría por el mal manejo que hasta el momento se venía gestando. Se llegó entonces a la conclusión de la necesidad de una herramienta como Cl@venet y evidentemente su mejor aplicación dentro del Banco. Estos errores se podrían eventualmente mejorar siguiendo las aplicaciones recomendadas en la propuesta presentada como cierre de esta investigación. | |
