| dc.description | El problema de estudio se centró en cubrir las necesidades de la gerencia de Outsourcing de CANTV para contar con un sistema que facilitara la entrega diaria de los índices de gestión. Los objetivos se enfocaron en el desarrollo de un sistema para lograr la generación y medición de los índices de gestión de los respaldos y recuperaciones. Adicionalmente permite enviar notificaciones tanto a clientes como consultores, facilita la consulta de históricos hasta por un año y permite la consulta de resúmenes diarios por criterios de selección. El tipo de investigación empleada en el proyecto fue de un proyecto factible y el diseño se utilizo el tipo de investigación de campo y documental. El desarrollo del sistema se realizó utilizando la metodología XP (Programación Extrema) aprovechando su agilidad, diseño simple y el promover el trabajo en equipo. Las herramientas utilizadas para el desarrollo fueron Perl como lenguaje y MySQL como manejador de base de datos. Entre las técnicas e instrumentos de recolección de datos se aplico la observación (participante), la entrevista y la encuesta (cuestionario) facilitando la recolección de datos. El logro general de los objetivos se garantizó gracias a las sugerencias y observaciones emitidas por los usuarios durante toda la fase de desarrollo, permitiendo brindar un sistema de valor agregado al cliente cubriendo sus necesidades de funcionamiento tanto administrativas como técnicas. | |
