| dc.description | Para los administradores es de suma importancia que las empresas o negocios que dirigen obtengan la mayor rentabilidad posible, en el caso de los salones de belleza, donde la competencia es elevada por el gran número de locales dedicados a este rubro, la innovación es la clave fundamental para diferenciarse. Es por ello que las autoras del presente estudio, pensando en las mujeres que necesita aprovechar al máximo el tiempo, debido a sus diversas ocupaciones, desean introducir un concepto de salón de belleza que aproveche al máximo los beneficios que ofrece el comercio electrónico, ya que, las operaciones electrónicas se han convertido en un medio indispensable para cualquier negocio que desee tener presencia en el mercado. En virtud de lo anterior, el objetivo principal de la investigación fue elaborar un estudio de mercado para la creación de un salón de belleza aprovechando las oportunidades del comercio electrónico (e-commerce), en el Municipio Chacao. El marco referencial estuvo sustentado en teorías planteadas sobre la mercadotecnia de servicio, la investigación de mercados y el comercio electrónico. En el aspecto metodológico se puede señalar que el tipo de investigación utilizado fue el descriptivo, con modalidad de campo con diseño no experimental transversal. La población fue infinita y se extrajo una muestra de 119 personas. El instrumento de recolección empleado fue el cuestionario, el cual fue sometido a la validación de expertos. Finalmente, las autoras llegaron a la conclusión de que el concepto planteado, tuvo gran receptividad entre las mujeres del target adulto contemporáneo, las cuales tienen necesidades orientadas a obtener un servicio de calidad, en un local que se encuentre en perfecta condiciones de limpieza e higiene, y donde el personal que en el labore les haga sentir que son el centro de atención durante su estadía en el negocio. | |
