| dc.contributor | Universidad Nueva Esparta | |
| dc.creator | Jessica Del Carmen Méndez Martínez, Sandra Milena Montezuma Salinas | |
| dc.date | 2011-02-18T19:37:32Z | |
| dc.date | 2011-02-18T19:37:32Z | |
| dc.date | 2009-09-01 | |
| dc.date | 2011-02-18T19:37:32Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-15T13:03:07Z | |
| dc.date.available | 2022-11-15T13:03:07Z | |
| dc.identifier | http://miunespace.une.edu.ve/jspui/handle/123456789/129 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5189985 | |
| dc.description | Problema de Objeto: esta circunscrito en la empresa Vencontrol's Sistemas, concretamente en la Central Telefonica existente en dicha empresa, por los siguientes factores.
« La Central Telefonica coloca en espera un importante numero de llamadas entrantes, dirigidas al Departamento de Servicio.
« Los clientes con llamadas en espera acusan un incremento en el monto de sus facturas telefonicas, por el tiempo que permanecen en la linea telefonica para ser atendidos.
« Abandono de llamadas entrantes, motivado al exceso de tiempo en espera.
„« Imposibilidad de los tecnicos de precisar los emisores de las llamadas de las llamadas en esperas o abandonadas.
La problematica antes descrita afecta de manera importante la calidad de servicio que ofrece la empresa en referencia a sus clientes. Esta situacion motivo el desarrollo de esta investigacion la cual se planteo como objetivo: Construir un Sistema Prototipo de un Emulador de las funciones de una Central Telefonica de ocho Lineas Insensible a la Polaridad; con el proposito de optimizar la Gestion Administrativa del Departamento de Servicio de la empresa Vencontrol¡¦s Sistemas. Destacandose que la solucion propuesta en esta investigacion puede ser aplicada en cualquier contexto empresarial o institucional en donde se requiera implantar un emulador de las funciones de una Central Telefonica de ocho Lineas Insensible a la Polaridad; para agilizar o facilitar la comunicacion telefonica y por ende favorecer la calidad de servicio. | |
| dc.language | es | |
| dc.subject | Central telefónica | |
| dc.subject | Emulador | |
| dc.subject | Polaridad | |
| dc.subject | Procesador | |
| dc.subject | Memoria | |
| dc.subject | Comunicacione seriale | |
| dc.subject | Modulación | |
| dc.subject | Enrutamiento | |
| dc.subject | Receptor | |
| dc.title | Emulador de las Funciones de una Central Telefónica de Ocho Líneas Insensible a la Polaridad. | |
| dc.type | Thesis | |
