Quality in service of mexican social security institut

Calidad en el servicio del instituto mexicano del seguro

dc.creatorMontejano García, Salomón
dc.creatorVillordo Chávez, Xane
dc.creatorLópez Torres, Gabriela Citlalli
dc.date2012-06-30
dc.date.accessioned2022-11-14T20:15:09Z
dc.date.available2022-11-14T20:15:09Z
dc.identifierhttps://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1686
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5187650
dc.descriptionWe want to identify the perception about of the quality in service in the Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), for the citizen in Aguascalientes city. The analysis has done in two dimensions: Attention and value in the service. The random survey has done to 348 people is organized so that there are two sets of questions with 5 variables for each analysis: The first section analyzes the attitude of the people who work for the realization of the service and second set qualifying the tangible features of it. The result indicates that the average perception of the population of the service, shows a great potential for improvement and two dimensionsen-US
dc.descriptionSe pretende identificar la percepción que tienen los ciudadanos, respecto a la calidad en el servicio del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en la Ciudad de Aguascalientes. El análisis se hace en dos dimensiones: La atención y el valor del servicio recibido. La realización de una encuesta de manera aleatoria realizada a 348 personas, se organiza de tal manera que se tienen dos bloques de preguntas con 5 variables de análisis para cada uno. El primer bloque analiza la actitud de las personas que atienden durante la realización del servicio y el segundo califica las características tangibles del mismo. El resultado indica que la percepción promedio de la población sobre del servicio, manifiesta una gran posibilidad de mejora e ambas dimensiones.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Centroccidental Lisandro Alvaradoes-ES
dc.relationhttps://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1686/868
dc.sourceTeorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales; Vol. 4 No. 9 (2012): January- June; 109-120en-US
dc.sourceTeorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales; Vol. 4 Núm. 9 (2012): Enero - Junio; 109-120es-ES
dc.sourceTeorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales; v. 4 n. 9 (2012): Enero - Junio; 109-120pt-BR
dc.source2610-7910
dc.source1856-9773
dc.subjectcalidad en el servicioes-ES
dc.subjectseguridad sociales-ES
dc.subjectinstituto mexicano del seguro sociales-ES
dc.subjectservicio recibidoes-ES
dc.subjectquality in serviceen-US
dc.subjectsocial securityen-US
dc.subjectmexican social security instituteen-US
dc.subjectservice receiveden-US
dc.titleQuality in service of mexican social security instituten-US
dc.titleCalidad en el servicio del instituto mexicano del seguroes-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeOriginal research articleen-US
dc.typeArtículo de investigación originales-ES


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