| dc.description.abstract | El trabajo tiene el ánimo de conocer los procesos, acciones y decisiones
actuales en el sistema de gestión de cobranza del Banco de Córdoba, lo que
implica el estudio de los canales de comunicación que se utilizan con el fin de
reducir la deuda.
El desafío es proponer la utilización de nuevos canales alternativos, entre ellos,
las redes sociales que ayuden en la eficiencia de la gestión de cobro, en
complemento con los canales tradicionales ya conocidos.
Se busca mediante el empleo de estos canales contribuir a la mejora de los
procesos mencionados precedentemente, y cooperar en la disminución de los
índices de mora o deuda.
La información se recolecta de registros internos del Banco de Córdoba,
reportes del área de gestión de cobranza y recupero crediticio, como así
también de fuentes secundarias entre las cuales se destacan, consultas
bibliográficas, páginas de Internet y publicaciones en plataformas Web. | |
