| dc.description.abstract | A menudo los propietarios, socios y/o administradores de distintas
empresas se enfrentan con situaciones problemáticas de diversa índole:
referidas al proceso productivo, a los recursos humanos, de tipo financiero, de
planificación, que requieren de un proceso de análisis previo a la toma de
decisiones.
Luego, se presenta el problema de controlar si aquellas decisiones se
respetaron, si fueron convenientes y si los resultados se ajustaron a los
objetivos planificados. Sobre todo si, los empresarios titulares suelen ser
profesionales de disciplinas distintas a las económicas, que puedan carecer de
ciertos conocimientos y habilidades para elaborar planes estratégicos, llevar
adelante la gestión administrativa y luego controlar.
Con esa finalidad, los administradores suelen contar con diversas
herramientas de gran utilidad, que se consideraron en este trabajo; no obstante
se enfatizó particularmente en una: el cuadro de mando integral, que
proporciona una visión global del funcionamiento de aspectos claves de la
gestión de una organización (Giménez, 2005: pág. 142),teniéndose en cuenta
inductores de actuación desde las siguientes perspectivas: financiera, clientes,
procesos internos, formación y crecimiento, que permiten un equilibrio entre los
objetivos y los mencionados indicadores, que fueron emergentes de la realidad
de la empresa considerada para este trabajo. | |
