Advantages and disadvantages of teleworking in Brazilian public administration: analysis of SERPRO and Federal Revenue experiences

Ventajas y desventajas del teletrabajo en la administración pública brasileña: análisis de la experiencia del SERPRO y la Receita Federal;
Vantagens e desvantagens do teletrabalho na administração pública: análise das experiências do Serpro e da Receita Federal

dc.creatorFilardi, Fernando
dc.creatorCastro, Rachel Mercedes P. de
dc.creatorZanini, Marco Tulio Fundão
dc.date2020-01-03
dc.date.accessioned2022-11-04T03:26:14Z
dc.date.available2022-11-04T03:26:14Z
dc.identifierhttps://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/cadernosebape/article/view/74605
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5073908
dc.descriptionThis study investigates the advantages and disadvantages of teleworking in public administration from the perception of 98 teleworkers and 28 managers at the Brazilian Federal Data Processing Service (SERPRO) and the Federal Revenue Service. Qualitative-quantitative research, consisting of questionnaires applied to teleworkers and interviews with managers, dealt with structural, physical, personal, professional, and psychological aspects. The results showed advantages such as better quality of life, work-family balance, greater productivity and flexibility, the possibility of creating standard metrics, better assessment of the workload, and reduction of costs, stress, commuting time, as well as less exposure to violence. As for disadvantages, the study identified elements such as non-adaptation, lack of communication and connection with the company, psychological problems, lack of infrastructure and control of the teleworker. The research concludes that teleworking requires a management model that makes it more adherent to the public sphere.en-US
dc.descriptionEste estudio investigó las ventajas y desventajas del teletrabajo en la Administración Pública en la percepción de 98 teletrabajadores y 28 gestores del Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) y de la Receita Federal. La encuesta cuali-cuantitativa compuesta por cuestionarios aplicados a los teletrabajadores y entrevistas con los gestores abordó aspectos estructurales, físicos, personales, profesionales y psicológicos. Los resultados evidenciaron como ventajas: calidad de vida, equilibrio trabajo-familia, mayor productividad, flexibilidad, creación de métricas, reducción de costo, estrés, tiempo de desplazamiento, exposición a la violencia, y conocimiento de la demanda de trabajo. Por otro lado, las desventajas fueron: no adaptación, falta de comunicación, pérdida de vínculo con la empresa, problemas psicológicos, infraestructura, y control del teletrabajador. Se concluye que el teletrabajo necesita un modelo de gestión que lo haga más adherente a la esfera pública.es-ES
dc.descriptionEste estudo investigou as vantagens e desvantagens do teletrabalho na administração pública na percepção de 98 teletrabalhadores e 28 gestores do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) e da Receita Federal. Trata-se de pesquisa qualiquantitativa, composta por questionários aplicados aos teletrabalhadores e entrevistas com os gestores, que abordou aspectos estruturais, físicos, pessoais, profissionais e psicológicos. Os resultados evidenciaram como vantagens: melhoria da qualidade de vida; maior equilíbrio na relação trabalho x família; maior produtividade; flexibilidade; criação de métricas; redução de custo; estresse; tempo de deslocamento; exposição à violência; e conhecimento da demanda de trabalho. Já as desvantagens foram: não adaptação; falta de comunicação; perda de vínculo com a empresa; problemas psicológicos; infraestrutura; e controle do teletrabalhador. Conclui-se que o teletrabalho necessita de um modelo de gestão que o torne mais aderente à esfera pública.pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.languageeng
dc.publisherEscola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargaspt-BR
dc.relationhttps://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/cadernosebape/article/view/74605/77315
dc.relationhttps://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/cadernosebape/article/view/74605/77319
dc.rightsCopyright (c) 2020 Cadernos EBAPE.BRpt-BR
dc.sourceCadernos EBAPE.BR; Vol. 18 No. 1 (2020); 28-46en-US
dc.sourceCadernos EBAPE.BR; Vol. 18 Núm. 1 (2020); 28-46es-ES
dc.sourceCadernos EBAPE.BR; v. 18 n. 1 (2020); 28-46pt-BR
dc.source1679-3951
dc.subjectTelework. Home-office. Labor relations. Public administration.en-US
dc.subjectTeletrabajo. Home office. Relaciones de trabajo. Administración pública.es-ES
dc.subjectTeletrabalho. Home-office. Relações de trabalho. Administração pública.pt-BR
dc.titleAdvantages and disadvantages of teleworking in Brazilian public administration: analysis of SERPRO and Federal Revenue experiencesen-US
dc.titleVentajas y desventajas del teletrabajo en la administración pública brasileña: análisis de la experiencia del SERPRO y la Receita Federales-ES
dc.titleVantagens e desvantagens do teletrabalho na administração pública: análise das experiências do Serpro e da Receita Federalpt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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