Comparative analysis of American and Spanish cruise passengers' behavioral intentions

Análisis comparativo de las intenciones de comportamiento de pasajeros de cruceros americanos y españoles;
Análise comparativa das atitudes comportamentais de passageiros de cruzeiro norte-americanos e espanhóis

dc.creatorForgas Coll, Santiago
dc.creatorPalau Saumell, Ramon
dc.creatorSánchez García, Javiér
dc.creatorGarrigos Simon, Fernando J.
dc.date2016-01-01
dc.date.accessioned2022-11-04T02:39:47Z
dc.date.available2022-11-04T02:39:47Z
dc.identifierhttps://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/59353
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5071497
dc.descriptionEarlier studies of cross-national differences in consumer behavior in different consumption sectors have verified that cultural differences have a strong influence on consumers. Despite the importance of cross-national analysis, no studies in the literature examine the moderating effects of nationality on the construction of behavioral intentions and their antecedents among cruise line passengers. This study investigates the moderating effects of nationality on the relationships between perceived value, satisfaction, trust and behavioral intentions among Spanish and (U.S.) American passengers of cruise lines that use Barcelona as home port and port-of-call. A theoretical model was tested with a total of 968 surveys. Structural equation models (SEMs) were used, by means of a multigroup analysis. Results of this study indicated that Spaniards showed stronger relationships between trust and behavioral intentions,and between emotional value and satisfaction. Americans presented stronger relationships between service quality and satisfaction, and between service quality and behavioral intentions.en-US
dc.descriptionAlgunos estudios anteriores de diferencias observadas entre países respecto de las conductas de los consumidores de diferentes sectores de consumo verificaron que las diferencias culturales ejercen una poderosa influencia sobre los consumidores. A pesar de la importancia de los análisis transnacionales, no hay en la literatura estudios que analicen los efectos moderadores de la nacionalidad sobre la construcción de intenciones de conducta y sus antecedentes entre pasajeros de cruceros. Este estudio investiga los efectos moderadores de la nacionalidad sobre las relaciones entre el valor percibido, la satisfacción, la confianza y las intenciones de conducta entre los pasajeros españoles y norteamericanos (EE. UU.) de cruceros, que utilizan a Barcelona como puerto de origen y puerto de escala. Se probó un modelo teórico con un total de 968 encuestas. Se emplearon modelos de ecuacionesestructurales (SEM por su sigla en inglés), a través de un análisis multigrupo. Los resultadosde este estudio indicaron que los españoles mostraron relaciones más sólidas entre la confianza y las intenciones de comportamiento y entre el valor emocional y la satisfacción. Los americanos evidenciaron relaciones más sólidas entre la calidad del servicio y la satisfacción y entre la calidad del servicio y las intenciones de conductaes-ES
dc.descriptionEstudos em distintos setores de consumo verificaram que as diferenças culturais têm uma forte influência sobre os consumidores. Apesar da importância da análise transnacional, não há estudos na literatura que examinem os efeitos da nacionalidade na construção das intenções de comportamento e seus antecedentes entre os passageiros de cruzeiros. Esta pesquisa investiga os efeitos moderadores da nacionalidade nas relações entre valor percebido, satisfação, confiança e intenções de comportamento entre passageiros espanhóis e norte-americanos. Realizaram-se 968 enquetes para provar o modelo teórico, que foi analisado com modelos de equações estruturais, mediante uma análise multigrupo. Os resultados indicam que os espanhóis mostraram relações mais fortes entre confiança e intenções de comportamento, e entre valor emocional e satisfação. Ao contrário dos norte- americanos, que apresentaram relações mais fortes entre qualidade de serviço e satisfação, e entre qualidade de serviço e intenções de comportamentopt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.languageeng
dc.publisherRAE - Revista de Administracao de Empresasen-US
dc.publisherRAE - Revista de Administração de Empresases-ES
dc.publisherRAE-Revista de Administração de Empresaspt-BR
dc.relationhttps://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/59353/57773
dc.rightsCopyright (c) 2016 RAE - Revista de Administração de Empresaspt-BR
dc.sourceRAE - Revista de Administracao de Empresas ; Vol. 56 No. 1 (2016): janeiro-fevereiro; 87-100en-US
dc.sourceRAE - Revista de Administração de Empresas; Vol. 56 Núm. 1 (2016): janeiro-fevereiro; 87-100es-ES
dc.sourceRAE-Revista de Administração de Empresas; v. 56 n. 1 (2016): janeiro-fevereiro; 87-100pt-BR
dc.source2178-938X
dc.source0034-7590
dc.subjectNationalityen-US
dc.subjectbehavioral intentionsen-US
dc.subjecttrusten-US
dc.subjectsatisfactionen-US
dc.subjectperceived valueen-US
dc.subjectNacionalidades-ES
dc.subjectIntenciones de conductaes-ES
dc.subjectConfianzaes-ES
dc.subjectSatisfacciónes-ES
dc.subjectValor percibidoes-ES
dc.subjectNacionalidadept-BR
dc.subjectintenções de comportamentopt-BR
dc.subjectconfiançapt-BR
dc.subjectsatisfaçãopt-BR
dc.subjectvalor percebidopt-BR
dc.titleComparative analysis of American and Spanish cruise passengers' behavioral intentionsen-US
dc.titleAnálisis comparativo de las intenciones de comportamiento de pasajeros de cruceros americanos y españoleses-ES
dc.titleAnálise comparativa das atitudes comportamentais de passageiros de cruzeiro norte-americanos e espanhóispt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


Este ítem pertenece a la siguiente institución