O departamento de serviço ao consumidor: sua importância, características e efeitos

dc.contributorArruda, Maria Cecilia Coutinho de
dc.contributorEscolas::EAESP
dc.contributorGuagliardi, Jose A.
dc.contributorAbboud, Miguel
dc.creatorGiordano, Tomas Andrea
dc.date.accessioned2010-04-20T20:19:52Z
dc.date.accessioned2022-11-03T20:29:12Z
dc.date.available2010-04-20T20:19:52Z
dc.date.available2022-11-03T20:29:12Z
dc.date.created2010-04-20T20:19:52Z
dc.date.issued1996-10-31
dc.identifierGIORDANO, Tomas Andrea. O departamento de serviço ao consumidor: sua importância, características e efeitos. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1996.
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10438/5505
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5039320
dc.description.abstractTrata da evolução e do histórico da proteção ao consumidor no Brasil, demonstrando alguns dos pontos que justificam a criação de um Departamento de Serviço ao Consumidor e os conflitos que se formam a partir de sua existência. Aborda alguns aspectos do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor e sua aplicação nas empresas que estão presentes no mercado brasileiro.
dc.languagepor
dc.rightsrestrictedAccess
dc.subjectCódigo Brasileiro de Defesa do Consumidor
dc.subjectCultura organizacional
dc.subjectProteção ao consumidor
dc.titleO departamento de serviço ao consumidor: sua importância, características e efeitos
dc.typeDissertation


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