dc.contributorZanini, Marco Túlio Fundão
dc.contributorEscolas::EBAPE
dc.contributorIrigaray, Hélio Arthur
dc.contributorRodrigues, Andrea Leite
dc.creatorMendes, Raphael Borges
dc.date.accessioned2014-01-23T17:44:48Z
dc.date.accessioned2022-11-03T20:13:09Z
dc.date.available2014-01-23T17:44:48Z
dc.date.available2022-11-03T20:13:09Z
dc.date.created2014-01-23T17:44:48Z
dc.date.issued2013-10-02
dc.identifierMENDES, Raphael Borges. Análise do nível de maturidade da gestão do conhecimento na criminalística federal. Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2013.
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10438/11419
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5033939
dc.description.abstractKnowledge management represents a new responsibility for the public administration to let it grow its services effectiveness and better the society that it serves, in that helps organizations dealing new challenges, deploy innovating practices of management and enhance the quality os process, products and public services. Whereas the knowledge management’s process embraces five steps represented by identifying, creating, storing, sharing and utilizating the organizational knowledge, a first mapping of the KM practices already existing at the National Criminalistics Institute is very important. As a new practice in brazilian public organizations, many evaluation methods were found in the scientific literature. Therefore, the IPEA method was chosen, as the National Criminalistics Institute has not already started an institutional initiative to implement KM practices. By the way, the survey results revealed that the National Criminalistics Institute is in an early stage of KM development, when the organization recognizes the significance and the requirement of managing the knowledge originated in the circunstances os its activities. Furthermore, specific actions related to codifying organizational informations and knowledges were found scattered.
dc.description.abstractGerir o conhecimento representa uma nova responsabilidade da administração pública para que ela possa aumentar a efetividade dos serviços prestados e melhorar a sociedade a qual serve, na medida em que auxilia as organizações a enfrentar novos desafios, implantar práticas inovadoras de gestão e melhorar a qualidade dos processos, produtos e serviços públicos. Considerando que o processo de gestão do conhecimento compreende cinco etapas representadas por identificar, criar, armazenar, compartilhar e utilizar o conhecimento organizacional, o mapeamento inicial das práticas de GC já existentes na criminalística federal reveste-se de fundamental importância. Como se referem a práticas relativamente novas no contexto das organizações – notadamente nas públicas – diversos métodos de avaliação de implementação de práticas de GC foram identificados. Nesse contexto, uma vez que a perícia criminal federal apresenta-se como uma organização que pretende implementar práticas relacionadas à GC, não havendo, porém, até o momento, qualquer iniciativa institucionalizada nesse sentido, a escolha da metodologia recaiu sobre o modelo proposto pelo IPEA. Quanto à pesquisa, tendo em mente o problema e os objetivos propostos, optou-se por uma investigação descritiva, explicativa e aplicada, onde se buscou construir um amplo referencial teórico com descrição detalhada dos aspectos abordados no decorrer do estudo. Os trabalhos envolveram, ainda, pesquisa de campo, bibliográfica e estudo de caso. Os resultados permitiram concluir que a criminalística federal encontra-se em fase de iniciação em gestão do conhecimento, situação em que começa a reconhecer a importância e a necessidade de gerenciar o conhecimento originado no contexto de suas atividades e que está inserido na organização por meio de seus integrantes. Verificou-se, ainda, no decorrer da pesquisa, ações pontuais dispersas na perícia criminal federal voltadas à sistematizar as informações e conhecimentos insertos na instituição.
dc.languagepor
dc.subjectConhecimento organizacional
dc.subjectProcesso de GC
dc.subjectPráticas de GC
dc.subjectCriminalística federal
dc.subjectPerícia criminal federal
dc.subjectPolícia Federal
dc.subjectNational Criminalistics Institute
dc.subjectGestão do conhecimento
dc.subjectKnowledge management
dc.subjectOrganizational knowledge
dc.subjectKM process
dc.subjectKM practices
dc.subjectCrime scene investigator
dc.subjectFederal Police
dc.titleAnálise do nível de maturidade da gestão do conhecimento na criminalística federal
dc.typeDissertation


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