O uso da tecnologia em processos de recrutamento e seleção: um estudo com recrutadores de empresas do setor farmacêutico do estado de São Paulo

Abstract

Este trabalho investiga as implicações da adoção de dispositivos tecnológicos, em processos de Recrutamento e Seleção, a partir da perspectiva de recrutadores de empresas, do setor farmacêutico, instaladas no Estado de São Paulo. O foco principal é o de explorar formas de recrutamento baseadas na adoção de tecnologia orientado à contratação de profissionais externos, indo além das mídias sociais e sites de empregos; e buscar compreender o papel desempenhado por tais dispositivos, incluindo seus benefícios e desafios para os recrutadores e organizações. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa, através de um roteiro semiestruturado, com 12 entrevistados, com experiência em R&S antes e depois do advento da tecnologia. Assim, buscamos: (a) identificar quais as tecnologias mais utilizadas nos processos de R&S; (b) analisar as vantagens da tecnologia para o processo de R&S; (c) entender a tendência da tecnologia junto ao R&S; e (d) como se comportam os dispositivos de IA no processo de R&S. É consenso, entre os entrevistados, que a tecnologia nos processos de R&S tem o papel de desburocratizar o RH, procurando deixá-lo com foco mais estratégico e consultivo, além de trazer maior agilidade, reduzindo, portanto, o tempo de preenchimento da vaga (time to fill), principalmente em função das primeiras etapas do processo, momento em que se investe mais tempo e esforço. Neste sentido, o RH busca encontrar o candidato certo para o lugar certo, e o LinkedIn aparece como uma ferramenta tecnológica de busca ativa de talentos. As entrevistas virtuais ganham relevância na pandemia, levando inclusive os entrevistados citarem que grande parte do processo pós-pandemia será virtual. Importante destacar que ao se implementar um sistema de IA, é positiva a experiência de envolver todos os funcionários da empresa, incluindo, por exemplo, a área de Facilities, que deve contar com a portaria a fim de evitar o recebimento de currículo em papel.

Purpose of work is to assess the implications of using technological devices, in recruitment and selection processes from the perspective of business recruiters and the pharmaceutical sector, in the state of São Paulo. The main focus is to explore recruitment technology methods to hire external professionals, thereby acting beyond social media and job sites; and seeking to understand the roles, benefits and challenges such technology can add for recruiters and organizations. For this, a qualitative survey was performed, through a semi-structured roadmap involving 12 interviewees with experience in R & S before and after the advent of technology. Thus, we seek to: (a) identify which technologies are most used in R & S processes; (b) analyze the advantages of technology in the R & S process; (c) understand the tendency of technology in R & S; and (d) how IA devices impact the R & s process. There is a consensus among the interviewees that technology in R & S processes leads to a reduction in bureaucracy for HR, thus trying to enable a more strategic and advisory focus, in addition to bringing greater agility, therefore, reducing the time of filling the vacancy (time to fill) mainly due to the most time and effort consuming first steps of the process. In this sense, HR seeks to find the right candidate for the right place and LinkedIn appears as a technological tool for active talent search. Virtual interviews have gained relevance in the pandemic, leading even the interviewees to expect that much of the post-pandemic process will be virtual. It is important to state that by implementing an IA system, the experience of involving all company employees including, for example, the area of facilities which must count on the front desk in order to avoid receipt of a physical curriculum.