| dc.description | El estudio propone un sistema de gestión de calidad a partir de la norma ISO/IEC 17025:2005, tal como lo exige el Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos (SENCAMER), a ser implementado en el Laboratorio de Suelos del Instituto de Materiales y Modelos Estructurales, ubicado en la Universidad Central de Venezuela, con el fin de lograr la futura acreditación de seis de veinticuatro ensayos en el área de suelos. Para ello se definieron los elementos a ser incluidos en el sistema de gestión de calidad, el cual abarca tanto requisitos de gestión como requisitos técnicos. Se analizó el nivel de cumplimento que presenta el laboratorio con respecto a las exigencias de la norma ISO/IEC 17025:2005, y se desarrollaron algunos de los requisitos técnicos a fin de avanzar en la implementación de dicho sistema. En este sentido, se documentaron métodos de ejecución de los seis ensayos a ser acreditados a partir de las normas ASTM vigentes, se elaboraron formularios para el registro de la información obtenida de cada uno de los ensayos, se clasificaron los equipos, aparatos y sistemas de medición, y por último se evaluó el cumplimiento de los requisitos mínimos necesarios, relativos a medidas de seguridad e higiene ocupacional en el laboratorio. Adicionalmente se generó un cronograma de calibración y/o verificación. Se emplearon como técnicas para la generación y recolección de datos, la observación directa y la entrevista. El método se estableció a partir de un diseño no experimental de campo, de carácter descriptivo y documental. Para obtener la información se utilizaron fichas de registro y conversaciones individuales estructuradas y no estructuradas. A través de la información obtenida se demostró que actualmente el laboratorio no funciona conforme al sistema de gestión de calidad expuesto en la norma ISO/IEC 17025:2005. Por otra parte, el análisis realizado en base al estatus del laboratorio, con respecto a los requisitos establecidos en la propuesta, arrojó un cumplimiento del 5%, un no cumplimiento del 35%, un 10% no aplicable al laboratorio. Sin embargo, en un 50% de los casos los requisitos documentación, políticas y/o procedimientos están adelantados en un cierto grado, por lo que el potencial de cumplimiento es alentador. Es por ello que se debe iniciar un plan de acción a fin de generar los procedimientos que actualmente se requieren, y así adecuar completamente a la norma el sistema de gestión de calidad. | |
