dc.contributor | Castro Ynfantes, Sonia Esther | |
dc.creator | Joaquín Heredia, Martha Brigith | |
dc.date.accessioned | 2020-07-31T18:55:55Z | |
dc.date.accessioned | 2022-10-27T13:55:19Z | |
dc.date.available | 2020-07-31T18:55:55Z | |
dc.date.available | 2022-10-27T13:55:19Z | |
dc.date.created | 2020-07-31T18:55:55Z | |
dc.date.issued | 2008 | |
dc.identifier | Joaquín, M. (2008). Optimización de la atención al cliente en módulos de tarjetas de crédito Vea. Monografía para optar el título profesional de Licenciada en Investigación Operativa. Escuela Académico Profesional de Investigación Operativa, Facultad de Ciencias Matemáticas, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú. | |
dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12672/12699 | |
dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4888647 | |
dc.description.abstract | Desarrolla la optimización de los procesos de atención de clientes y emisión de tarjetas de crédito en módulos de atención en una entidad bancaria local. Para el cual se ha realizado un análisis del sistema teniendo los diagramas actuales de sus procesos; con el propósito de evaluar su mejora mediante un modelo de programación dinámica y además adecuando la misma a las políticas y objetivos de la empresa. | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
dc.publisher | PE | |
dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.source | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
dc.source | Repositorio de Tesis - UNMSM | |
dc.subject | Servicios al cliente - Control de calidad | |
dc.subject | Tarjetas de crédito | |
dc.subject | Optimización matemática | |
dc.subject | Supermercados - Perú | |
dc.title | Optimización de la atención al cliente en módulos de tarjetas de crédito Vea | |
dc.type | Tesis | |