Evaluación de los servicios informativos de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNMSM

dc.contributorAlfaro Mendives, Karen Lizeth
dc.creatorChipana Espinoza, Viviana Kelly
dc.date.accessioned2020-09-04T21:01:42Z
dc.date.accessioned2022-10-27T13:28:12Z
dc.date.available2020-09-04T21:01:42Z
dc.date.available2022-10-27T13:28:12Z
dc.date.created2020-09-04T21:01:42Z
dc.date.issued2008
dc.identifierChipana, V. (2008). Evaluación de los servicios informativos de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNMSM. Tesis para optar el título profesional de Licenciada en Bibliotecología y Ciencias de la Información. Escuela Académico Profesional de Bibliotecología y Ciencias de la Información, Facultad de Letras y Ciencias Humanas, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú.
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/20.500.12672/14344
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4878424
dc.description.abstractPropone el uso de encuestas de satisfacción en la biblioteca de La Facultad de Medicina Humana de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, a través de la aplicación del cuestionario LibQUAL+, el cual es usado para conocer las percepciones y expectativas que manifiestan los usuarios ante el servicio. Los resultados obtenidos permitieron conocer fallas existentes en el servicio, por lo que es necesario que dicho cuestionario se incorpore de manera periódica y se utilice como instrumento de apoyo al personal bibliotecario para mejorar la calidad del servicio que ofrece la biblioteca.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.publisherPE
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourceUniversidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.sourceRepositorio de Tesis - UNMSM
dc.subjectBibliotecas universitarias - Servicios de información
dc.subjectServicios de información - Evaluación
dc.titleEvaluación de los servicios informativos de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNMSM
dc.typeTesis


Este ítem pertenece a la siguiente institución