Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de la Banca Múltiple de la Ciudad de Chiclayo

Abstract

La presente investigación surge a partir del problema presentado en cómo influye la Inteligencia Emocional sobre el Desempeño Laboral de los colaboradores de la Banca Múltiple de la ciudad de Chiclayo, Frente a esta problemática se planteó el objetivo general: Conocer cómo influye la Inteligencia Emocional sobre el Desempeño Laboral de los colaboradores de la Banca Múltiple de la ciudad de Chiclayo en el periodo 2017 la hipótesis a defender es: La Inteligencia Emocional influye de manera directa en el Desempeño Laboral en los colaboradores de la Banca Múltiple de la ciudad de Chiclayo 2017, la importancia radica en que las organizaciones se han dado cuenta que su capital humano es muy importante y que deben cuidar, han tomado conciencia de que el logro de sus objetivos está influenciado por el óptimo personal para cada puesto y el seleccionarlos de manera errónea podría ocasionar daños que muchas veces se reflejan en el Desempeño que esta persona pueda tener en el ambiente laboral. Los empleados con inteligencia emocional alta saben cómo reaccionar a las situaciones bajo presión dentro de las empresas; Entonces, es muy importante, conocer quiénes son los empleados que tienen más desarrollada la Inteligencia Emocional; y esta es la clave para obtener el éxito profesional sin ser presa de los propios sentimientos Al término de la investigación se concluyó: que la Inteligencia Emocional influye de manera directa en el Desempeño Laboral de los colaboradores de la banca múltiple de la ciudad de Chiclayo.