dc.contributorTanco Fernández, Paúl Vicente
dc.creatorQuisocala Quisocala, Maria Zhanira
dc.date.accessioned2021-09-18T19:09:09Z
dc.date.accessioned2022-10-26T22:51:21Z
dc.date.available2021-09-18T19:09:09Z
dc.date.available2022-10-26T22:51:21Z
dc.date.created2021-09-18T19:09:09Z
dc.date.issued2021
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/20.500.12773/12928
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4864498
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene como objetivo principal Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001:2015 para el efectivo desarrollo de Proyectos metalmecánicos de la empresa IMCO SERVICIOS S.A.C.; para lo cual se desarrolló una investigación a través de encuestas y entrevistas, que permitió realizar una comparación por especificaciones, la situación actual de la empresa frente a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. Producto del análisis se obtiene un 22% de cumplimiento. A través del Diseño de Sistemas de Gestión de Calidad propuesto, a la empresa le permitirá reorganizar sus procesos, instruir a sus colaboradores en un enfoque basado en las necesidades del cliente, implementar un sistema de gestión documental que le permitirá mejorar la comunicación interna y externa de la empresa, disminuyendo reprocesos, evitando penalidades, realizar seguimiento y medición a sus procesos mediante indicadores, para la mejora continua y acciones correctivas. Por lo tanto, se recomienda que la empresa desarrolle el Sistema de Gestión de Calidad como una herramienta para garantizar un eficiente desarrollo de sus proyectos e incrementar la competitividad de la empresa.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Nacional de San Agustín de Arequipa
dc.publisherPE
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourceUniversidad Nacional de San Agustín de Arequipa
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSA
dc.subjectSistema de Gestión de Calidad
dc.subjectISO 9001:2015
dc.subjectProyectos Metalmecánicos
dc.subjectMejora continua
dc.subjectGestión de procesos
dc.titleDiseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2015 para el desarrollo de proyectos metal mecánicos
dc.typeTesis


Este ítem pertenece a la siguiente institución