dc.contributor | Tanco Fernández, Paúl Vicente | |
dc.creator | Quisocala Quisocala, Maria Zhanira | |
dc.date.accessioned | 2021-09-18T19:09:09Z | |
dc.date.accessioned | 2022-10-26T22:51:21Z | |
dc.date.available | 2021-09-18T19:09:09Z | |
dc.date.available | 2022-10-26T22:51:21Z | |
dc.date.created | 2021-09-18T19:09:09Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier | http://hdl.handle.net/20.500.12773/12928 | |
dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4864498 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como objetivo principal Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001:2015 para el efectivo desarrollo de Proyectos metalmecánicos de la empresa IMCO SERVICIOS S.A.C.; para lo cual se desarrolló una investigación a través de encuestas y entrevistas, que permitió realizar una comparación por especificaciones, la situación actual de la empresa frente a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. Producto del análisis se obtiene un 22% de cumplimiento. A través del Diseño de Sistemas de Gestión de Calidad propuesto, a la empresa le permitirá reorganizar sus procesos, instruir a sus colaboradores en un enfoque basado en las necesidades del cliente, implementar un sistema de gestión documental que le permitirá mejorar la comunicación interna y externa de la empresa, disminuyendo reprocesos, evitando penalidades, realizar seguimiento y medición a sus procesos mediante indicadores, para la mejora continua y acciones correctivas. Por lo tanto, se recomienda que la empresa desarrolle el Sistema de Gestión de Calidad como una herramienta para garantizar un eficiente desarrollo de sus proyectos e incrementar la competitividad de la empresa. | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa | |
dc.publisher | PE | |
dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.source | Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa | |
dc.source | Repositorio Institucional - UNSA | |
dc.subject | Sistema de Gestión de Calidad | |
dc.subject | ISO 9001:2015 | |
dc.subject | Proyectos Metalmecánicos | |
dc.subject | Mejora continua | |
dc.subject | Gestión de procesos | |
dc.title | Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2015 para el desarrollo de proyectos metal mecánicos | |
dc.type | Tesis | |