| dc.contributor | Torres Mirez, Karl Friederick | |
| dc.creator | Bustamante Lopez, Sonia Rosario | |
| dc.date.accessioned | 2021-05-25T16:48:54Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-25T21:14:17Z | |
| dc.date.available | 2021-05-25T16:48:54Z | |
| dc.date.available | 2022-10-25T21:14:17Z | |
| dc.date.created | 2021-05-25T16:48:54Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/61386 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4813957 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación
que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del paciente del servicio de
traumatología del Hospital Amazónico, 2020.
La investigación es de tipo básico, presenta un enfoque cuantitativo y un diseño
no experimental con un esquema correlacional descriptivo; la muestra estuvo
conformada por 70 pacientes del servicio de traumatología del Hospital
Amazónico. Para recoger los datos se utilizó los cuestionarios de calidad de
servicio y satisfacción. Los datos fueron procesados a través del programa SPSS
25.
Los resultados generales nos demuestran que existe una relación significativa
entre la calidad de servicio y la satisfacción del paciente del servicio de
traumatología del Hospital Amazónico, 2020; puesto que se obtuvo una
correlación de Rho de Spearman = 0,717 y un p 0,000 < 0,01. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.subject | Calidad de los servicios | |
| dc.subject | Satisfacción del paciente | |
| dc.subject | Servicios de salud | |
| dc.title | Calidad de servicio y satisfacción del paciente del servicio de traumatología del Hospital Amazónico, 2020 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
