| dc.contributor | Castillo Palacios, Freddy William | |
| dc.creator | Garcia Espinoza, Irene Katherine | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-22T19:18:54Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-25T20:46:22Z | |
| dc.date.available | 2021-09-22T19:18:54Z | |
| dc.date.available | 2022-10-25T20:46:22Z | |
| dc.date.created | 2021-09-22T19:18:54Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/69495 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4811153 | |
| dc.description.abstract | Esta investigación tiene como objetivo determinar la aplicación del proceso
administrativo para orientar la calidad de servicio de la empresa GECHISA Piura,
2021, por lo que se llevó a cabo un estudio de diseño no experimental, transeccional
y descriptivo, a fin de poder identificar las características de cada variable de
estudio. Como instrumentos fueron aplicados dos cuestionarios y una guía de
entrevista, siendo los primeros dirigidos a trabajadores y usuarios y el segundo al
gerente de GECHISA. Se concluye que la aplicación del proceso administrativo
para orientar la calidad de servicio de la empresa Gechisa se aplica en un nivel
medio, existiendo debilidades sobre todo en cuanto a la organización y control en
la empresa GECHISA, que es necesario superar a efecto de mejorar los resultados
referidos a servicio al cliente y tiempo de espera, principalmente | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.subject | Proceso administrativo | |
| dc.subject | Calidad de servicio | |
| dc.subject | Proceso | |
| dc.title | Proceso administrativo para orientar la calidad de servicio de empresa GECHISA Piura, 2021 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
