Plan de acción para el aprendizaje significativo de la Norma ISO/IEC 17025 en el capital humano de una organización privada de Lima

Abstract

El aprendizaje significativo y cambio de comportamiento del capital humano es el factor determinante para lograr los objetivos y metas de la organización; en tal sentido, la investigación titulada: Plan de acción para el aprendizaje significativo de la norma ISO/IEC 17025 en el capital humano de una organización privada de Lima, tiene por objetivo proponer un plan de acción orientado para la transformación del comportamiento del capital humano. La investigación es de tipo cualitativa, de enfoque aplicada educacional y complementado mediante el paradigma socio crítico interpretativo. El muestreo fue no probabilístico por conveniencia, la muestra de estudio fue 56 colaboradores. Los métodos teóricos que soportan la investigación es el analítico-sintético y la modelación; se utilizó técnicas e instrumentos validados por juicio de expertos; las entrevistas fueron procesadas en Atlas Ti y las pruebas con programa MS Microsoft Excel. El estudio permitió triangular y contrastar la necesidad de un plan de acción para mejorar en los indicadores: conocimiento e interpretación; la aplicación y cumplimiento integral; integración teórico y práctico de la norma internacional ISO/IEC 17025. Se concluye, la investigación propone un enfoque formativo disruptivo para contribuir en el aprendizaje del capital humano y lograr la excelencia aplicando el plan de acción para un equipo de alto rendimiento con una propuesta motivacional, ágil, planificado, despliegue de los recursos, acompañamiento y la transformación digital e innovadora; evaluar el cumplimiento mediante instrumentos e indicadores específicos para la mejora continua.