Situación de las empresas de alojamiento del distrito de cascas y su relación con el desarrollo turístico local

Abstract

El presente informe de investigación referido a la “Situación de las empresas de alojamiento del Distrito de Cascas y su relación con el desarrollo turístico local” presenta el análisis de la situación actual de las empresas de alojamiento determinando el papel que vienen desempeñando en el proceso de desarrollo turístico del Distrito de Cascas. Para alcanzar los objetivos planteados se ha considerado el análisis desde la perspectiva del cliente y también desde un punto de vista técnico, que se enmarca en la reglamentación y políticas turísticas vigentes; es así que se realizó la investigación de las empresas de alojamiento en términos de gestión, elementos tangibles, recurso humano y satisfacción de la demanda, investigación que permitió llegar a conclusiones y a la comprobación de las hipótesis planteadas, encontrándose que: Los administradores de las empresas de alojamiento muestran interés de mejora y desarrollan la gestión en base a conocimientos empíricos, las empresas de alojamiento no ostentan clase ni categoría pero se cuenta con la capacidad instalada disponible para recibir una evaluación formal, el recurso humano que labora en los establecimientos no es capacitado y no reúne los conocimientos técnicos en turismo, pero muestran buen trato al cliente e interés en cumplir adecuadamente el proceso de alojamiento y respecto a la demanda se logró constatar que se encuentra satisfecha con el servicio recibido; siendo estas situaciones favorables para el desarrollo turístico del Distrito de Cascas.