| dc.description | En línea con la Industria y Comercio mundiales, la minería moderna se ha visto en la
necesidad de implementar programas estructurados de Mejora Continua ante la necesidad de
optimizar el uso de sus recursos. En el sector de recursos naturales, tener costos bajos es
imperativo (de ser posible ubicarse en el 1er cuartil de costos), dada la naturaleza cíclica de
los precios de los commoditites.
El presente reporte es sobre mi experiencia profesional como Analista Senior de
Mejora Continua para la mina de carbón Blair Athol, propiedad de Rio Tinto Coal Australia,
en el estado de Queensland, Australia. Mi tarea se basó en diseñar e implementar, en
coordinación con la división corporativa, un Programa de Mejoramiento Continuo de
Procesos de Negocios (PMC), que se adaptara a las condiciones y circunstancias de la mina.
Blair Athol, una de las minas de carbón más antiguas del estado y una de las mayores en el
mundo en producción de carbón termal, llegaba a sus últimos años de vida. Adicionalmente,
las industrias generadoras de combustibles fósiles comenzaban a enfrentar oposición por
consideraciones ambientales. Debido a esto, la estrategia seguida tenía que considerar los
siguientes condicionantes:
La cercanía de la etapa de cierre de mina, obliga a dar menor prioridad al
cambio cultural profundo, el cual puede demandar mucho tiempo;
Conforme la etapa de cierre se acerca, se espera un aumento en la rotación de
personal, lo cual demanda que los procedimientos estén muy bien
documentados (institucionalizados) y no dependan de las personas;
Contracción en el margen de utilidad, por el incremento de los costos
operativos, paralelo a la disminución de las ventas por la baja en la calidad del
carbón remanente; y
Nuevos desafíos propios del final de la etapa comercial de la mina (medio
ambientales, laborales, logísticos, financieros, etc.), incrementándose el riesgo
general del negocio.
Por todo lo anterior el Programa de Mejora Continua de la Mina Blair Athol debía ser
enfocado en el rendimiento económico de los procesos y en la mitigación de riesgos. El
programa debería contemplar al cambio cultural como consecuencia de la implementación de
los proyectos de mejora, y debía ser altamente estructurado y documentado.
El programa se diseñó basado en la arquitectura de un Sistema de Gestión, con
similitud a un Sistema de Gestión de Seguridad, Salud e Higiene. Una ventaja de esta
estrategia es que el Sistema de Gestión de Mejoramiento Continuo puede en algún momento
fusionarse con los Sistemas de Gestión mencionados y lograr sinergias en las plataformas y
herramientas de gestión utilizadas.
El fin último de todo programa de mejora continua es alinear la cultura de la
organización, sus procesos de negocios y sus sistemas de gestión con la estrategia corporativa
de negocios; se utiliza como recurso primario la iniciativa y el compromiso con la
organización de cada colaborador, quien idealmente deberá actuar como si fuera el “dueño”
del negocio. Este esfuerzo requiere del diseño e implementación de sistemas y herramientas
de gestión ad hoc.
El modelo de programa contenido en el presente reporte es el resultado de la
aplicación de metodologías de mejora continua en diversas organizaciones mineras de gran
escala a nivel nacional e internacional, en las cuales el autor ha prestado servicios.
El PMC propuesto va a necesitar de los siguientes elementos estratégicos para lograr
resultados sostenibles y congruentes con los principios de gestión moderna.
1. Principios Éticos de Negocios – representan la base moral que debe tener la
empresa, sobre la cual se deben desarrollar todas las actividades relativas al
negocio, incluyendo las relacionadas al PMC;
2. Dirección Estratégica – proveen dirección y foco al PMC. Están
determinadas por la Visión, Misión y Objetivos;
3. Estructura de Gobierno – determina los roles y responsabilidades para la
implementación efectiva del PMC;
4. Elementos Impulsores del PMC – son herramientas y sistemas que permiten
la ejecución exitosa del PMC. A saber:
a. Generadores de Motivación y Comportamiento; El
Reconocimiento, El Desarrollo Profesional e incentivos
económicos servirán como medios para desarrollar
compromiso en los participantes del PMC.
b. Sistema Operativo de Gestión; los mecanismos que permiten
la administración y control de la implementación del PMC.
Por ejemplo, el registro de ideas de mejora o los procesos de
reporte sobre rendimiento y avances.
c. Metodología de Mejora Continua; el método general a seguir
en la implementación de proyectos de mejora, incluyendo
técnicas de análisis y gestión de proyectos.
d. Proceso de Desarrollo de Proyecto; el proceso que sigue una
Idea de Mejora hasta llegar a ser Proyecto de Mejora.
e. Reuniones y Sesiones de Trabajo; se llevan a cabo de acuerdo
a estándares de eficiencia predeterminados.
f. Adquisición de Habilidades y Entrenamiento; una propuesta
para adquirir los conocimientos y habilidades sobre las
metodologías de mejoramiento continuo.
g. Gestión de Cambio; es crítico para generar aceptación e
involucramiento por parte de los miembros de la
organización a todo nivel.
h. Gestión de Conocimiento; el sistema que captura, documenta
y permite compartir el conocimiento adquirido a través de la
implementación del PMC.
5. Plan de Implementación – es el paquete de instalación del PMC, el cual
incluye un cronograma de actividades conducentes al lanzamiento del PMC;
6. Procesos de Revisión y Reporte – monitorean el desarrollo del PMC
brindando información oportuna a la Gerencia y permitiendo la aplicación de
medidas correctivas en caso haya desviaciones del plan original;
7. Herramientas Generales y Recursos – facilitan la estandarización de las
actividades relacionadas a la implementación de proyectos de mejora continua
El PMC, al ser ejecutado y ser probado en circunstancias reales, generará
oportunidades de mejora y/o cambios en sí mismo, que pueden ser de formato, metodología e
incluso de estrategia. Así. el PMC, se considera un Sistema Vivo y autorregulado.
A continuación, un cuadro esquemático que muestra el flujograma del proceso de
implementación del programa como también, los pasos requeridos para su revisión y
modificación o mejoramiento. | |
