| dc.contributor | Zurita Guerrero, María Graciela | |
| dc.creator | Namoc Cuestas, Eduardo Javier | |
| dc.date.accessioned | 2019-10-18T19:08:28Z | |
| dc.date.available | 2019-10-18T19:08:28Z | |
| dc.date.created | 2019-10-18T19:08:28Z | |
| dc.date.issued | 2019-06-15 | |
| dc.identifier | Namoc, E. J. (2019). Relación de los procedimientos administrativos simplificados en la satisfacción de los usuarios en la gerencia regional de educación La Libertad – 2019 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/22126 | |
| dc.identifier | 658.562 NAMO 2019 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/11537/22126 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tiene como problema general ¿Cuál es
la relación entre los procedimientos administrativos simplificados y la satisfacción
de los usuarios en la Gerencia Regional de Educación La Libertad en el año
2019?, siendo el objetivo establecer la relación de los procedimientos
administrativos simplificados en la satisfacción de los usuarios Gerencia
Regional de Educación La Libertad en el año 2019.
Este estudio fue de tipo básico y su diseño correlacional causal, siendo la
población objeto de estudio los usuarios que asisten diariamente a Gerencia
Regional de Educación La Libertad, la muestra escogida es aleatoria simple de
tamaño igual a 50 personas, los datos de consiguieron a través de la aplicación de
una encuesta a partir de la escala de Likert; y los datos se procesaron y tabularon
en el programa informático SPSS.
Los datos arrojados, indican una correlación moderada fuerte positiva entre
los procedimientos administrativos simplificados y la satisfacción de los usuarios
de la Gerencia Regional de Educación La Libertad equivalente a (sig. bilateral =
0.000 < 0.01; Rho = 0.711**). | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Privada del Norte | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América | |
| dc.source | Universidad Privada del Norte | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UPN | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Administración educativa | |
| dc.title | Relación de los procedimientos administrativos simplificados en la satisfacción de los usuarios en la gerencia regional de educación La Libertad – 2019 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
