| dc.contributor | Diaz Amaya, Lourdes Roxana | |
| dc.creator | Tresierra Zavaleta, Italo Federico | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-24T20:58:01Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-24T16:02:46Z | |
| dc.date.available | 2021-11-24T20:58:01Z | |
| dc.date.available | 2022-10-24T16:02:46Z | |
| dc.date.created | 2021-11-24T20:58:01Z | |
| dc.date.issued | 2021-03-25 | |
| dc.identifier | Tresierra, I. F. (2021). Despliegue del Customer Journey en la oferta de servicios ginecológicos de un centro médico mediante una plataforma CRM omnicanal [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/28603 | |
| dc.identifier | 658.812 TRES 2021 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/11537/28603 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4721808 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación titulada “DESPLIEGUE DEL CUSTOMER JOURNEY EN LA OFERTA DE SERVICIOS GINECOLÓGICOS DE UN CENTRO MEDICO MEDIANTE UNA PLATAFORMA CRM OMNICANAL”, El estudio tuvo como propósito comprender el seguimiento de los procesos respectivos previos y durante la oferta de servicios ginecológicos de la Dra. Sandra Ricaldi, una de muchos profesionales de la salud que son clientes de Pawa Perú. La Investigación descriptiva, estuvo conformada por una población de 235 usuarios. Se utilizó el instrumento de medición del cuestionario, la cual estuvo conformada por 4 preguntas. Posteriormente el análisis de los datos se hizo utilizando el programa OpenEpi (Open Source Epidemiologic Statistics for Public Health) llegando a obtener como resultado que el p valor es menor al 1%, evidenciando así que el despliegue del Customer Journey en la oferta de servicios ginecológicos de un centro médico mediante una plataforma CRM omnicanal ha influido significativamente. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Privada del Norte | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América | |
| dc.source | Universidad Privada del Norte | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UPN | |
| dc.subject | Relaciones con los clientes | |
| dc.subject | Marketing relacional | |
| dc.subject | Servicios de salud | |
| dc.subject | Customer relationship management | |
| dc.subject | Customer Journey | |
| dc.title | Despliegue del Customer Journey en la oferta de servicios ginecológicos de un centro médico mediante una plataforma CRM omnicanal | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
